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논문 표지

1인가구의 배달음식 선택속성이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구

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국문 초록

본 연구는 급격히 성장하고 있는 배달음식시장의 1인 가구 관점에서 배달음식 선택속성과 고객만족, 충성도 간의 관계를 고찰하고, 이를 바탕으로 고객만족과 충성도를 향상시킬 수 있는 학문적, 실무적 발전방안을 모색하는데 목적이 있다. 분석결과, 1인가구는 배달음식을 선택하는데 있어 ‘음식요인’, ‘서비스요인’, ‘정보요인’이 고객만족에 정(+)의 영향을 미치고...

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영문 초록

This study’s purpose is to examine the relationship of delivery food selection attributes, customer satisfaction, and loyalty from the perspective of single-person households in the rapidly growing de...

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목차

I. 서 론
II. 이론적 고찰
III. 연구조사방법
IV. 실증분석
V. 결론 및 제언