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논문 표지

외식소비자 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공자의 언어적·비언적 커뮤니케이션에 대한 인식

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국문 초록

본 연구는 외식소비자를 대상으로 소비자가 인식한 패스트푸드점 서비스 제공자의 언어적 커뮤니케이션과 비언어적 커뮤니케이션에 대한 인식의 차이를 인구통계학적 특성을 바탕으로 파악하고자 하였다. 이를 통하여 치열한 외식서비스 산업에 효율적인 커뮤니케이션 마케팅 전략을 제공하고자 한다. 연구의 대상자는 최근 6개월 이내에 패스트푸드점을 방문한 경험이 있는 대구·경...

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영문 초록

The purpose of this study was to identify the difference in perceptions toward verbal and non-verbal communications of service providers based on demographic characteristics of quick service restauran...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract