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논문 표지

서비스 공정성이 고객 감정, 고객 만족도 및 고객 시민행동과 고객 불량행동에 미치는 영향 연구

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국문 초록

최근 외식산업으로서 각광을 받고 급팽창하기 시작한 패밀리 레스토랑 시장에 대한 학계의 학술적 접근은 이의 발전에 미치지 못한 실정으로 패밀리 레스토랑 연구가 절실하게 요구되는 실정이다. 따라서 본 연구는 패밀리 레스토랑과 관련하여 학술적인 이론적 정립은 물론 과학적 탐구를 시도하여 이에 관한 연구를 하고자 한다. 이를 통해서 패밀리 레스토랑의 서비스 공정성...

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영문 초록

Recently been spotlighted as the food industry started a family restaurant academic approach to the market fell short of its development as a family restaurant dining restaurant research is urgently r...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증연구
Ⅳ. 실증분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract