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논문 표지

프랜차이즈 레스토랑의 멤버쉽 혜택, 고객만족, 전환장벽, 그리고 전환의도간의 구조적 관계

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국문 초록

본 연구는 프랜차이즈 레스토랑에서 제공하는 멤버쉽 혜택과 고객만족, 전환장벽, 그리고 재구매의도간의 구조적 관계를 밝혀 멤버쉽 혜택이 충성적 고객을 유도하는 과정을 밝혀 프랜차이즈 가맹점의 경쟁력을 강화시키는 기초적 정보를 제공하는 것을 목적으로 하고 있다. 이를 위해 서울에 소재한 대형 프랜차이즈 레스토랑 가맹점을 이용하는 고객 226명을 대상으로 설문조...

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영문 초록

The purpose of this study is to investigate how membership benefit at franchise restaurants induce repurchase intention through customer satisfaction and switching barrier affects using structural rel...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

해당 간행물 수록 논문

축제서비스품질 국내 연구동향
4년제 대학의 국가직무능력표준(NCS) 도입에 대한 대학생의 인식에 관한 연구
지역축제속성에 의한 시장세분화
구전정보 특성이 태도 및 행동의도에 미치는 영향
직업존중감이 조직몰입과 서비스지향성에 미치는 영향
프랜차이즈 레스토랑의 멤버쉽 혜택, 고객만족, 전환장벽, 그리고 전환의도간의 구조적 관계
여행관련 의사결정과정에서의 충성행동과 제약/촉진요인 관계에 관한 연구
관광지 주민의 혼잡지각이 감정과 대응행동에 미치는 영향
상사의 모욕적 행동이 여행사 종사원의 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향
문화관광 상품으로써 미술관 선택속성이 만족에 미치는 영향
축제 방문객의 장소애착 수준별 집단 특성 분석
체험마케팅의 전략적 체험 모듈 내 구성개념과 충성도 간 영향관계 분석
전시회 서비스 품질이 참가자 만족 및 행동의도에 미치는 영향
카지노기업 종사원의 감성지능이 조직시민행동에 미치는 영향
특급호텔 종사원의 감정노동이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구
해양레저관광에서 재미의 감정적 반응과 행동의도간의 관계
외식 산업 예비 창업자의 교육 프로그램 만족도가 창업 인식 및 창업 의도에 미치는 영향
스키리조트 종사원들의 감성지능이 직무성과에 미치는 영향
관광정보가 관광경험에 미치는 영향
GRA를 이용한 경주역사유적지구의 매력성 평가
컨벤션 광고태도 세분집단별 컨벤션광고 만족도 및 참가행동의도 차이연구
外食消費者の人口統計學的な特性と利用形態に關する硏究