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사회과학 > 관광학 (3,859건)

관광전공 대학생의 그릿, 임파워먼트, 현장실습 만족도의 관계에 관한 연구
관광전공 대학생의 그릿, 임파워먼트, 현장실습 만족도의 관계에 관한 연구
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제4호 / 2022 / 25-43 (19 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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본 연구의 목적은 관광전공 대학생들의 그릿, 임파워먼트, 현장실습 만족도의 관계를 규명하여, 대학생들의 임파워먼트 향상과 함께 현장실습 만족도를 높이는 방안을 제시하는 데 있다. 연구의 표본은 4 2년제 관광전공 대학생으로 총 284부의 설문을 최종 분석 자료로 활용하였으며, 자료는 SPSS 24 통계프로그램을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석과 회귀분석을 실시하였으며 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 그릿의 2개 하위요인 중 노력의 지속성은 임파워먼트의 4개 하위요인(의미성, 자기결정력, 역량, 영향력)에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 그릿의 다른 하위요인 흥미의 일관성은 임파워먼트의 하위요인 중 자기결정력과 영향력을 제외한 2개의 하위요인(의미성, 역량)에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 임파워먼트(의미성, 역량, 영향력)는 현장실습 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나, 임파워먼트의 하위 요인 중 자기결정력은 현장실습 만족도에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 위와 같은 결론을 바탕으로 관광전공 대학생들의 심리적 임파워먼트를 높이는 교육 프로그램을 개발함으로써 임파워먼트를 증진시키고 나아가 관광전공 대학생들의 현장실습 만족도를 높이는 방안에 대하여 기초자료를 제공할 수 있다. 따라서 그들이 만족스러운 현장실습을 바탕으로 긍정적인 진로결정을 할 수 있도록 하는데 연구의 의의가 있다.
MZ세대의 브랜드경험이 고객만족과 추천의도에 미치는 영향
MZ세대의 브랜드경험이 고객만족과 추천의도에 미치는 영향
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제4호 / 2022 / 131-145 (15 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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본 연구는 MZ세대의 저비용항공사 브랜드경험이 고객만족과 추천의도에 미치는 영향에 대해 분석하고자 한다. 저비용항공사를 주로 이용하는 MZ세대에 대한 연구를 통해 MZ세대가 중요하게 생각하는 경험의 요인을 파악하고 고객만족과 추천의도에 미치는 영향에 대해 분석하고자 한다. 본 연구는 2021년 12월 20일부터 2022년 1월 13일까지 총 25일간에 걸쳐서 온/오프라인을 병행하여 설문조사를 실시하였다. 최근 1년 이내 저비용항공사를 이용한 MZ세대를 대상으로 설문 조사를 실시하였으며 총 210부를 배부하여 204부를 회수하였으며, 통계분석에 유의한 193부를 통계패키지 프로그램 SPSS와 AMOS 26.0을 이용하여 분석하였다. MZ세대의 저비용항공사 브랜드경험에 대해서는 감각적경험과 감성적경험이 통계적으로 유의하게 나타났으며, 고객만족은 추천의도에 유의한 영향이 나타났다. 연구대상자의 일반적 특성은 빈도분석을 실시하여 확인하였고, 확인적 요인분석을 통해 각 요인별 내적일관성 및 타당성을 파악하였다. 측정항목의 신뢰도 확인을 위해 Cronbach’s α 값을 분석하였으며, 가설검증은 구조방정식을 통해 확인하였다. MZ세대의 저비용항공사 이용 경험에 대한 연구가 저비용항공사 마케팅적 관점이나 전략방향에 도움이 되지만, 저비용항공사를 이용한 MZ세대에 대한 연구와 MZ세대가 경험한 저비용항공사에 대한 만족과 추천의도에 대한 연구를 진행하였다는 점에서 이론적, 실무적 시사점을 제공하였다.
승마활동의 진지한 여가가 진정성 경험과 생활만족에 미치는 영향
승마활동의 진지한 여가가 진정성 경험과 생활만족에 미치는 영향
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제4호 / 2022 / 87-111 (25 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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본 연구는 승마라는 여가활동 참가자를 대상으로 진지한 여가, 진정성 경험 및 생활만족 간의 구조적 인과관계를 분석하였다. 또한 진지한 여가와 생활만족 간의 관계에서 진정성 경험의 매개효과 분석을 통해 진정성 경험의 역할을 논의하였다. 본 연구의 설문조사는 한국승마협회에 등록된 전국의 총 11개 승마장에서 승마활동 참여자를 대상으로 2020년 6월 1일부터 7월 15일까지 승마 참여자 스스로 설문지를 작성하는 자기기입식 방식으로 총 302부의 자료를 확보하였다. 이 중 불성실한 응답 등을 제외한 후 최종적으로 총 274부의 자료를 SPSS와 AMOS를 활용하여 분석하였다. 연구 결과 첫째, 승마활동 참여의 진지한 여가는 생활만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 승마활동 참여의 진지한 여가는 진정성 경험에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 진정성 경험은 생활만족에 정(+)의 영향을 미치며 진정성 경험은 진지한 여가와 생활만족의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통해서 확인할 수 있는 것은 승마활동 참여자의 진지한 여가, 진정성 경험 및 생활만족 사이에는 유의한 구조적 관계를 가질 뿐만 아니라 진정성 경험은 독립변수와 종속변수를 매개하는 중요한 역할을 하고 있음을 확인하였다. 또한 진지한 여가와 생활만족에서 다루어지지 않았던 진정성 경험을 투여함으로써 생활만족에 미치는 영향의 정도가 달라지는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 향후 진지한 여가와 생활만족의 관계에 대한 연구의 확장에 기여할 것이며, 다양한 여가활동에서 진정성 경험의 역할에 대한 유용한 논의의 기초를 제공할 수 있다.
Impact of Strategic Human Resource Management in Travel Agencies on Work Engagement: A Digital Transformation Strategy
Impact of Strategic Human Resource Management in Travel Agencies on Work Engagement: A Digital Transformation Strategy
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제4호 / 2022 / 67-86 (20 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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COVID-19는 여행업의 디지털 트랜스포메이션을 가속화하였다. 급변하는 디지털 트랜스포메이션으로 인하여 이에 대응할 인력이 부족하다는 문제점이 제기되고 있다. 그러나 디지털 환경에 적합한 인력과 전략을 보유한 조직은 이러한 환경에서도 살아남을 수 있다. 이는 전략적 인적자원관리의 중요성을 나타내지만, 이에 따른 논의는 미진한 실정이다. 이에 이 연구는 여행사의 전략적 인적자원관리가 직무참여에 미치는 영향을 디지털 트랜스포메이션 전략의 관점에서 접근하여 규명하고자 하였다. 설문조사는 2022년 3월 3일부터 30일까지 진행되었으며, 251부의 유효표본을 확보하였다. 분석 결과, 전략적 인적자원관리 요소 중 권한 부여, 고용안정, 성과평가는 직무참여에서 긍정적인 역할을 하는 중요한 요인으로 밝혀졌다. 반면, 훈련은 직무참여에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 이 연구의 결과는 디지털 트랜스포메이션 상황에서 여행사의 전략적 인적자원관리가 직원의 직무참여에서 중요한 역할을 하고 있음을 나타낸다. 또한 대유행으로 인한 인력감축으로 업무참여가 문제가 되고 있으므로 기존과 달리 빠르게 디지털화되는 상황을 고려하여 입체적인 인적자원관리가 이루어져야 함을 시사한다. 조직과 관리자는 직원에게 적절한 권한과 책임을 부여하여 직무참여를 유도하고 고용안정에 대한 인식을 바탕으로 객관적인 성과평가를 지향하여야 한다. 이러한 연구결과는 디지털 트랜스포메이션을 겪고 있는 여행업에 인적자원관리 전략을 제공할 수 있으리라 기대된다.
친환경 커피전문점의 선택속성이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
친환경 커피전문점의 선택속성이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제4호 / 2022 / 165-182 (18 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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본 연구는 소비자의 다양한 수요를 간접적으로 확인할 수 있는 친환경 커피전문점의 선택속성을 파악하고, 이러한 선택속성에 따른 고객만족이 행동의도에 미치는 영향 그리고 관여도가 선택속성과 고객만족 사이에서 어떠한 차별적 영향을 미치고 있는지 실증 분석을 하고자 한다. 이를 통해 다양하고 특성화된 친환경 커피전문점의 경영전략을 제시하고, 지속가능한 점포의 영업전략을 마련하는데 기초적인 자료로 활용될 수 있도록 함에 그 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위하여 서울·경기 지역 친환경 커피전문점 이용객 대상으로 설문조사 하였고, 총 375개의 표본수는 SPSS 25.0 및 AMOS 22.0 통계 프로그램을 통해 빈도분석, 확인적 요인분석, 상관관계분석, 경로분석 등을 실시하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 친환경 커피전문점에 대한 이미지, 서비스, 커피품질은 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 둘째, 친환경 커피전문점 이용고객이 선택속성에 대한 만족도가 높을수록 행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관여도는 친환경 이미지, 커피품질과 행동의도 사이의 관계에서 조절효과가 있는 것으로 나타났고, 반면 서비스는 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 친환경 커피전문점의 선택속성과 고객만족, 관여도에 따라 소비자 행동을 향상시킬 수 있는 시사점을 제시하였다.
MZ세대의 미용성형 의료서비스품질이 고객만족에 미치는 영향
MZ세대의 미용성형 의료서비스품질이 고객만족에 미치는 영향
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제4호 / 2022 / 147-163 (17 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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본 연구는 MZ세대 고객을 대상으로 미용성형 의료서비스품질이 고객만족에 미치는 영향과 두 변수 사이에서 대안매력도의 조절효과를 검증하고자 한다. 최근 코로나19로 인한 일상적 마스크 착용 상황과 MZ세대의 외모중시 문화를 반영하여 미용성형 의료서비스품질을 검토하는 연구가 필요하다. 또한 의료시장의 심각한 경쟁을 고려하여 대안매력도에 관한 연구가 필요한 상황이다. 본 연구는 2021년 11월 1일부터 11월 15일까지 총 15일간에 걸쳐서 대면 설문조사를 실시하였다. 최근 1년 이내 부산지역의 미용성형 의료기관을 방문한 이용고객을 대상으로 설문조사를 실시하여 180부를 회수하였으며, 불성실하게 응답한 10부를 제외한 170부를 분석에 사용하였다. 통계패키지 프로그램 SPSS 25.0을 이용하여 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 미용성형 의료서비스품질의 구성요소인 결과품질, 상호작용품질, 물리적환경품질 모두 고객만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 대안매력도는 상호작용품질과 고객만족의 관계에서 부(-)의 조절효과가 있었다. 본 연구는 미용성형 의료서비스품질과 관련하여 최근 다양한 분야와 영역에서 화두가 되는 MZ세대를 연구대상으로 하였고 미용성형의료서비스품질, 고객만족, 대안매력도 간의 관련성을 검증한 것으로 이론적 시사점을 제공하였다. 또한 연구결과를 통하여 미용성형 의료서비스품질의 통합적인 관리가 필요하며 고객만족을 위한 의료진과 직원들의 꾸준한 노력이 필요하다는 실무적 시사점을 제공하였다. 나아가 미용성형 의료관광 및 의료기관의 마케팅 기초자료로 사용될 것으로 사료된다.
중력모형을 이용한 한류 콘텐츠가 방한 외래관광객 수요에 미치는 영향
중력모형을 이용한 한류 콘텐츠가 방한 외래관광객 수요에 미치는 영향
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제4호 / 2022 / 113-130 (18 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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본 연구의 목적은 중력모형을 이용하여 한류 콘텐츠와 국가 간 거리가 방한 외래 관광수요에 미치는 영향과 한류 콘텐츠와 국가 간 거리의 상호작용효과를 분석하고자 하였다. 본 연구의 표본은 일본, 중국, 대만, 필리핀, 홍콩, 태국, 말레이시아, 싱가포르, 베트남 9개의 아시아 국가의 8년간(2012-2019)의 연도별 패널 데이터로, 종속변수로는 9개국의 인바운드 외 래관광객 수와 2030대 외래관광객 수, 4050대 외래관광객 수의 로그변환 값을 이용하였다. 한류 콘텐츠의 영향력을 대리하는 변수로는 국가별 연평균 화장품 수출액, 음반 수출액, 농식품 수출액의 총합의 로그변환 값을 이용하였으며, 국가 간 거리의 대리변수로는 인천공항에서 각국의 국제공항까지 평균 비행시간을 이용하였다. 통제변수로는 국가별 인구수, 1인당 국내총생산, 환율, 메르스 더미변수, 사드배치 더미변수를 이용하였다. 본 연구의 실증분석 결과에 따르면, 한류 콘텐츠 수출액은 인바운드 외래 관광수요에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 특히 2030세대에 미치는 영향력이 가장 큰 것으로 나타났다. 비행시간은 인바운드 외래 관광수요에 통계적으로 유의하지 않으나 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한류 콘텐츠 수출액과 비행시간의 상호작용효과는 인바운드 외래관광객 수요에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 비행시간의 부정적 영향에도 불구하고 한류 콘텐츠의 수출의 긍정적인 영향으로 상호작용효과가 유의한 정(+)의 영향 관계로 전환됨을 확인할 수 있었다. 본 연구의 결과는 인바운드 관광수요의 활성화를 위한 한류 콘텐츠 활용 전략 수립과 세대별 맞춤형 한류 관광 마케팅 전략 수립에 중요한 정보를 제공할 수 있을 것으로 기대한다.
빅데이터를 이용한 코로나19로 인한 캠핑트랜드의 변화 분석
빅데이터를 이용한 코로나19로 인한 캠핑트랜드의 변화 분석
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제4호 / 2022 / 1-23 (23 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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본 연구는 빅데이터를 이용하여 코로나 19 전·후의 캠핑의 트랜드 변화를 분석하고자 하였다. 온라인상에서 직접 텍스트마이닝을 통한 빅데이터 분석이 가능한 텍스톰(Textom)을 이용하여 국내의 대표적인 포털사이트인 네이버와 다음의 뉴스, 블로그, 까페 그리고 구글의 페이스북에서 ‘캠핑’을 주제어로 한 데이터를 수집하였다. 수집된 데이터를 단어빈도분석과 TF-IDF 분석을 실시한 결과로부터 코로나 19 이전 1년 동안과 이후 1년 동안 사이의 캠핑의 변화된 트랜드를 확인하였다. 분석 결과 코로나 19 이전에 단어빈도분석시 41위, TF-IDF 분석시 36위였던 차박이 코로나 19이후에는 단어빈도분석시 8위, TF-IDF 분석시 7위로 단어의 검색량이 급격하게 증가하였음을 알 수 있었다. 이를 기초로 코로나 19 이후 1년 동안에 대하여 ‘차박’을 키워드로 하여 텍스톰을 이용하여 텍스트 마이닝을 실시하여 단어빈도분석, TF-IDF 분석, 그리고 UCINET6.0과 Netdraw를 이용하여 네트워크를 추출한 후 데이터의 구조적 등위성을 알아볼 수 있는 CONCOR 분석을 통한 시각화로부터 현재 차박을 이용하는 사람들이 어떠한 차량을 이용하길 원하고 어떠한 장소나 경우에서 차박을 하길 원하며, 차박에 대하여 어떻게 생각을 하며, 어떤 장비를 찾고 있는지를 확인할 수 있었다. 본 연구결과를 통하여 코로나 19 전·후의 캠핑 트랜드의 변화를 확인할 수 있었으며 특히 현재 캠핑에 대한 수요대비 캠핑장 공급의 부족으로 인하여 많은 사람들이 대안으로 찾고 있는 차박에 대한 빅데이터 분석결과를 이용하여 정부의 캠핑관련 기초 정책 수립에 활용할 수 있고자 하였다.
과제 중심의 협동적 글쓰기를 통한 상호담화와 언어적 활동 (languaging)의 역할 분석
과제 중심의 협동적 글쓰기를 통한 상호담화와 언어적 활동 (languaging)의 역할 분석
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제4호 / 2022 / 45-66 (22 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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본 연구의 목적은 첫째, 과제 중심의 협동적 영어 글쓰기를 통한 상호담화 사용과 languaging 활동이 학습자의 목표언어에 대한 문법 지식 습득과 언어 사용정확도에 미치는 영향을 확인하는 것과 둘째, 이러한 수업 활동이 학습자의 글쓰기에 반영된 정도를 살펴보는 것 그리고 셋째, 이에 대한 학습자의 인식과 태도의 변화를 분석하는 것이다. 연구참여자들은 항공대학 재학생 36명으로 각 그룹 구성원을 3명씩 배정하였다. 본 연구실험을 위한 수업 활동을 세 단계로 나누어 진행하였는데, 과제수행 전 단계에서는 참여자들이 수행할 과제를 전달받고 관련된 정보 수집 및 계획을 수립하였다. 과제수행 단계에서는 글쓰기 과제별로 다르게 진행하였는데, essay writing의 경우 브레인스토밍하여 실제 글쓰기를 한 후 서로 피드백을 교환하였고, dictogloss의 경우 텍스트를 듣고 재구성글을 작성한 후 협의를 통해 수정하여 최종안을 완성하였다. 그리고 과제수행 후 단계에서는 언어규칙과 관련해 학습한 내용을 정리하여 발표하고 languaging을 작성하였다. 모든 참여자를 대상으로 사전·사후 평가 및 설문조사와 함께 인터뷰를 실시하였다. 연구 결과에 따르면, 협동적 글쓰기를 통한 상호담화 사용과 languaging 활동이 대체로 학습효과가 있었으며, 이러한 활동 중에 발생한 어휘중심 에피소드와 구조중심 에피소드의 빈도수가 가장 높았으며 실제 글쓰기에도 가장 높게 반영된 것으로 나타났다. 또한 수업 처치 후에 학습자의 인식과 태도에도 큰 변화를 보여 긍정적인 평가를 하였다. 본 연구 결과는 협동적 글쓰기와 languaging 활동이 한국의 EFL 교실에서도 충분히 활용할 가치가 있으며, 이러한 활동을 확대할 필요가 있음을 시사한다.
복합 마리나항구 개발전략에 관한 연구
복합 마리나항구 개발전략에 관한 연구
박재완(Park, Jae-Wan)
한국해양관광학회 / 해양관광연구 제15권 제1호 / 2022 / 123-142 (20 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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As the marine leisure tourism culture continued to spread and the marine leisure-related infrastructure began to be expanded centered on local governments, the revitalization of the expanded marina industry and the establishment of a support system began to take place. Although the government has made plans and promoted the development of the marina industry, the reality is that the results are insufficient. In the case of the base marina, except for the Uljin Hupo Marina, which has completed the first construction and the secondary construction is in progress, and the Changwon Myeongdong Marina, which has recently started construction, all of the marinas are in the planning stage or development has actually been stranded. Therefore, it is now at a point where marina development must be done through selection and concentration centered on marina users and markets. Marina development centered on the complex marina port should be promoted by establishing regional governance between actors with different interests because the approach in which various actors participate together is more efficient. Building a cooperative system for small marinas around the complex marina should also be carried out. The participation of local residents is essential for sustainable marina port development. In order to expand this to the regional area, it is necessary to maximize the reception posture and capacity of marina visitors through the complex marina port and the regional marina cooperation system.
국내 학술지의 6차산업 연구동향 분석
국내 학술지의 6차산업 연구동향 분석
강숙영(Sook-Young Kang)한현숙(Hyun-Sook Han)
한국해양관광학회 / 해양관광연구 제15권 제1호 / 2022 / 187-203 (17 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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The purpose of this study is to identify Domestic research trends in the 6th industry, especially dealing with tourism. A total 52 papers published in 38 Korea Citation Index(KCI) journals were selected for analysis. This study use the contents analysis method, qualitatively analyzed from three classification criteria: 1)research publication information 2)research topic, 3)research design. As a result, it was found that the number of studies began to increase in 2013, but in tourism research, 6th industry was still a field of low interest. Many research conducted from a supplier perspective, and the qualitative researches were large in the analysis method. In the conclusion, suggestions for future research were described.
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관광개발 편익-비용지각이 개발갈등과 개발수용 태도에 미치는 영향
박주영(Park, Juyoung)
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제3호 / 2022 / 45-71 (27 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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최근 관광개발로 인한 갈등이 심화됨에 따라 지역공동체 파괴와 사회적 비용이 증가하고 있으며, 이에 따라 갈등 연구의 필요성 또한 높아지고 있다. 이 연구에서는 관광개발로 인한 갈등의 주요 이해관계자인 지역주민을 대상으로 관광개발에 따른 편익과 비용지각이 갈등에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 갈등을 요인별로 세분화하고, 이들 요인에 따라 관광개발을 수용하는 태도가 달라지는지 검증하고자 한다. 이를 위해 관광개발에 따른 갈등이 심화되고 있는 제주지역의 오라관광단지 사례를 선정하였고, 이를 둘러싼 지역주민 170명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종 149명의 유효표본을 대상으로 spss 24.0과 smart pls3.0을 활용하여 실증분석을 실시하였다. 그 결과 관광개발에 대한 지역주민의 갈등요인은 절차적, 경제적, 목표 및 내용적 갈등요인으로 세분화되었으며, 관광개발에 대한 편익과 비용지각 중 비용지각만이 세 가지 갈등요인 모두에 정(+)의 영향을 미치는 결과를 보였다. 하지만 관광개발 수용태도와의 관계에서는 두 변수 모두 통계적으로 유의한 관계가 있는 것으로 나타났다. 마지막으로 갈등요인에 따라 관광개발 수용태도가 달라지는지 검증한 결과는 절차적 갈등요인만이 관광개발 수용태도와 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 효과적인 갈등관리를 위해 갈등요인별 관리방안이 필요함을 시사하며 선행연구에서 제한적이었던 갈등요인들을 세분화하여 연구함으로써 갈등관리적 측면의 연구범위를 확장하였다는 점에서 가치가 있다. 이에 동일한 개발사례에도 갈등을 느끼는 요인이 달라질 수 있음을 이해함으로써 관광개발 갈등으로 몸살을 앓고 있는 제주지역의 갈등관리 정책수립을 위한 유용한 자료로 활용되기를 기대하는 바이다.
부산지역 해양관광지 방문동기에 따른 관광활동의 차이와 관광만족도에 미치는 영향관계
부산지역 해양관광지 방문동기에 따른 관광활동의 차이와 관광만족도에 미치는 영향관계
김영희(Kim, Young-Hee);김헌철(Kim, Heon-Choul)
한국해양관광학회 / 해양관광연구 제15권 제1호 / 2022 / 47-63 (17 pages)
사회과학>관광학 / KDC : 사회과학 > 사회과학 / KCI : 사회과학 > 관광학
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The purpose of this study was to investigate the difference in demographic characteristics of tourism activities according to the motive of visiting marine tourism area in Busan, and the effects of tourism satisfaction and marine tourism activities on tourism satisfaction from November 20, 2021 to December 2022. Until the 19th, it was conducted for tourists in the Busan regions. The results of this study are as follows: Because of the differences in the motives for visiting marine tourist site according to the demographic characteristics, the physical motives and leisure motives were all adopted, whereas the environmental motives were rejected. Second, the motivation for visiting marine areas will have a significant effect on marine tourism activities. It was found that physical motivation, learning motivation, and leisure motivation had an effect on marine tourism activities, but environmental motivation did not. Third, it was found that physical motivation and leisure motivation had an effect on tourism satisfaction, but environmental motivation and learning motivation did not affect tourism satisfaction. Fourth, marine tourism activities will have a significant effect on tourism satisfaction.
Research on Multi-turnaround Chain Cruise Itinerary of China, South Korea and Japan
Research on Multi-turnaround Chain Cruise Itinerary of China, South Korea and Japan
Leem Bok-Soon;Ye Xin-liang;Shi Yao;Yu Feng;Sun Rui-hong
한국해양관광학회 / 해양관광연구 제15권 제1호 / 2022 / 101-121 (21 pages)
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크루즈 항로 설계는 항로 운영과 직접적으로 연관 된 세 가지 요소로 모항, 크루즈, 기항지로 구성되어 있다. 이 논문은 AHP(Analytic Hierarchy Process)를 사용하여 중국, 한국, 일본의 크루즈항구도시의 매력을 평가하고, 바이두(www.baidu.com)의 지도를 통한 거리측정 및 엔트로피 방법으로 중국, 한국, 일본에서 선택 한 크루즈 기항지 도시간의 거리 산출 및 시장 점유율과 중심도시의 산업 클러스터를 고려하여 크루즈 항구를 선택하고 순위를 부여하였다. 최선의 항로를 설계하는 것을 목표로 TSP(Travelling Salesman Problem)를 사용하여 최적의 순환 경로를 탐색하고 최소 스패닝 트리 프라임 알고리즘 MST(Minimum Spanning Tree)을 사용하여 선순환 항로를 설계하였으며, 매개변수는 Java로 대입하여 최적의 항로 탐색을 목표로 적용하였다. 항로의 편차와 원활한 교통, 크루즈항구의 정박 가능여부, 크루즈 항로의 주야간 통행의 특성 및 주변 항구 간의 거리 등을 종합적으로 반영하여 실질적인 항로 설계 시 더 개선 된 항로를 개발 할 수 있도록 하였으며, 항로의 설계 및 조정 시 항로의 소요 비용과 시간 비용을 중점적으로 고려하여 다모항 항로를 설계하였다.
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항공사 객실승무원의 사회적 유능성 측정을 위한 척도개발
곽우현(Gwak, Woohyun);박상희(Park, Sanghee)
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제3호 / 2022 / 23-45 (23 pages)
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본 연구의 목적은 항공사 객실승무원의 사회적 유능성을 측정할 수 있는 타당성 있는 척도를 개발하는 것이다. 이를 위해 현직 항공사 객실승무원, 훈련교관, 면접위원, 항공서비스학과 교수 등 25명을 대상으로 개방형 설문지를 사용하여 사회적 유능성이 높은 항공사 객실승무원의 특성을 기술하도록 하였다. 그 후 내용타당도 검증을 거쳐 항공사 객실승무원의 사회적 유능성의 4개 하위 구성요인에 따른 62개의 설문 문항을 도출하였다. 이 문항들을 이용하여 66명의 현직 항공사 객실승무원을 대상으로 1차 예비조사를 실시하였고, 응답결과에 대한 탐색적 요인분석을 실시하여 37개의 문항을 추출하였다. 이 문항들을 이용하여 69명의 현직 항공사 객실승무원을 대상으로 2차 예비조사를 실시하였고, 응답결과에 대한 탐색적 요인분석을 실시하여 23개의 문항을 추출하였다. 이 문항들을 이용하여 207명의 현직항공사 객실승무원을 대상으로 최종설문을 진행하였고, 타당도 및 신뢰도 분석 등을 실시하여 최종적으로 4개 하위 구성요인에 따른 총 20개 문항의 사회적 유능성 측정도구를 완성하였다. 각 구성요인별 문항 수는 업무수행능력 7문항, 환경에 대한 적응능력 4문항, 동료와의 대인관계능력 6문항, 고객과의 대인관계능력 3문항으로 구성되었다. 그리고 항공사 객실승무원의 사회적 유능성 수준을 분석한 결과 성별 및 직급에서 유의미한 결과를 도출하였다. 본 연구에서 개발한 사회적 유능성 측정척도는 항공사 객실승무원의 사회적 유능성을 파악하고, 향후 항공사 객실승무원의 사회적 유능성과 관련된 연구 및 교육 프로그램 개발 시 유용한 도구로 활용될 수 있다는 점에서 의의가 있다.
호텔의 비대면서비스 도입이 고객 태도와 재방문의도에 미치는 영향 연구
호텔의 비대면서비스 도입이 고객 태도와 재방문의도에 미치는 영향 연구
여순심(Yeo, Soon-Sim)
한국해양관광학회 / 해양관광연구 제15권 제1호 / 2022 / 169-186 (18 pages)
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The unprecedented COVID-19 global pandemic has dramatically shifted the way of service manner in hospitality industry. This study aims to identify the effect of introducing un-contact service in hotel industry on customers’ attitude and revisit intention. Data for an empirical study was collected during the period of December in 2021 from those with un-contact service experience such as kiosk, mobile app, robot delivery service for check-in/check-out and service requests. Applying an exploratory factor analysis, characteristics of un-contact hotel service were divided into three factors; usefulness, ease of use, and controlling. The finding reveals a positive influence of all three factors on customers’ attitude and satisfaction. Customers’ attitude and satisfaction towards un-contact hotel service also turned out to positively affect revisit intention. Several implications and suggestions to improve revisit intention were discussed at the end of the paper.
MZ세대의 해양관광 만족이 여행지역에서의 수산물 구매행동에 미치는 영향
MZ세대의 해양관광 만족이 여행지역에서의 수산물 구매행동에 미치는 영향
이승현(Lee, Seung-Hyun);최훈(Choi, Hoon);하지영(Ha, Ji-Young)
한국해양관광학회 / 해양관광연구 제15권 제1호 / 2022 / 31-45 (15 pages)
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This study used the data from the Ministry of Culture, Sports and Tourism’s‘2020 National Travel Survey’to derive the factors that affect the demographic characteristics and travel satisfaction of those who experienced fishing villages and marine tourism on their purchasing behavior. The sample subjects were 907 MZ generation who have purchased seafood while traveling. Using SPSS 26, artificial neural network multilayer perceptron (MLP) analysis and binary logistic regression analysis was performed. As a result, the fit of the MLP model was good, and the importance was high in the order of household income, personal income, cultural heritage, age, and tourist congestion. In addition, the significance level of the regression model was statistically essential, and the accuracy level was high. The study results showed that personal income, cultural heritage, tourist congestion level, and household income had a significant effect. In conclusion, based on the results from the study, strategies for shopping satisfaction, cultural heritage, and touristic congestion were suggested.
농촌 지역 어르신 스포츠 활동 참여자의 건강 관련 삶의 질 영향 요인 분석
농촌 지역 어르신 스포츠 활동 참여자의 건강 관련 삶의 질 영향 요인 분석
이수행(Lee, Soo-Heang);윤태훈(Yoon, Tael-Hoon);추종호(Choo, Jong-Ho)
한국해양관광학회 / 해양관광연구 제15권 제1호 / 2022 / 85-100 (16 pages)
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This study analyzes the factors influencing the health-related quality of life of the subjects participating in sports activities for the elderly in rural areas. In order to ach85 100ieve this purpose, senior citizens who continued to participate in the N University senior sports activity program in Cheonan, Chungcheongnam-do, for more than a year were recruited. 450 people were finally selected for sample sampling by applying the nomadic sampling method. Among the collected data, a total of 426 people were finally used, excluding 24 copies that responded insincerely or significantly less reliable. The conclusions derived through such a research method are as follows. First, in terms of individual characteristic variables, men, participants with spouses, and participants in economic activities showed somewhat higher health-related quality of life than women. Second, in terms of exercise-related characteristic variables, participants with high frequency of participation in sports activities and high satisfaction with participation showed high health-related quality of life. Third, in the socio-psychological characteristic variable, the higher the exposure of depression, the lower the quality of life related to depression health, and the higher the social support factor, the higher the related quality of life. By analogy from the above conclusion, it is once again confirmed that participation in sports activities for the elderly is helping to improve health-related quality of life.
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항공사 SNS 마케팅이 브랜드 이미지, 브랜드 태도, 구매의도에 미치는 영향
김문정(Kim, Moonjeong);조우제(Cho, Wooje)
대한관광경영학회 / 관광연구 제37권 제3호 / 2022 / 1-21 (21 pages)
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본 연구는 SNS를 통한 항공사의 마케팅의 요인을 탐색하고 개념을 규명하며 항공사 SNS 마케팅이 항공사 브랜드 이미지, 항공사 브랜드 태도, 소비자 구매의도의 영향 관계를 파악하고자 하였다. 또한 연구결과를 바탕으로 소비자 행동을 예측하며 효과적인 항공사의 마케팅을 위해 실무적인 시사점을 제공하는데 그 목적이 있었다. 연구의 대상자는 SNS이용 경험이 있고 구매력이 있는 20대 이상의 남·여로 지정하였으며 문헌연구를 통하여 변수 추출하고 실증적 연구를 수행하기 위한 자료수집 방법으로 설문지 법을 선택하였다. 본 연구에서 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(data coding) 과정을 거쳐 통계패키지프로그램인 SPSS WIN 21.0과 AMOS 22.0을 이용하였다. 먼저 응답자들의 인구통계학적 특성 등을 빈도분석(frequency analysis)을 통해 알아보고, 선행연구의 제시한 변수 및 요인들의 타당성을 확보하기 위하여 탐색적 요인분석(factor analysis)과 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis)을 실시하였고, 변수들의 내적 일관성을 알아보기 위하여 신뢰도분석(reliability analysis)을 실시하였다. 또한 변수들 간의 전반적인 영향 관계를 분석하기 위하여 구조방정식모형분석(structural equation modeling)을 실시하였다. 선행연구 바탕으로 항공사 SNS 마케팅(SNS 광고, SNS 정보, SNS 이벤트), 브랜드 이미지, 브랜드 태도, 구매의도 크게 5가지 요인으로 연구 모델을 제시하였다. 그 결과 항공사SNS 마케팅(SNS광고, SNS정보, SNS이벤트)은 브랜드 이미지, 브랜드 태도에 유의한 영향을 미쳤으며 구매의도에는 SNS광고를 제외한 SNS 정보, SNS 이벤트만이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 이미지는 브랜드 태도에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 브랜드 이미지는 구매의도에 영향을 미치지 않은 것으로 검증되었다.
호텔 종사원이 지각하는 사회책임경영(CSRM)이 호텔 이미지와 조직 몰입에 미치는 영향
호텔 종사원이 지각하는 사회책임경영(CSRM)이 호텔 이미지와 조직 몰입에 미치는 영향
신강현(Shin, Kang-Hyun)
한국해양관광학회 / 해양관광연구 제15권 제1호 / 2022 / 143-167 (25 pages)
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The consumption pattern of customers, which was formerly rational-centered, has also evolved into value consumption that appreciates activities that fulfill their social responsibility obligations. This shift is due to growing interests in changes of environment and market, and consumption values. Hotel enterprises are also aware of the importance of social responsibility activities to create new customers. The purpose of this study is to analyze how social responsibility management, which is a non-financial element, affects hotel image and employee organizational commitment. The research results are as follows. First, as a result of analyzing the correlation between the hotel’s social responsibility management and the hotel’s image, it was found that the hotel’s social responsibility management had a positive effect on the hotel’s image. Second, as a result of analyzing the influence between the hotel’s image and the hotel employee s organizational commitment, it was found that the hotel’s image influences the hotel employee s organizational commitment. Third, as a result of analyzing the impact between social responsibility management and hotel employees organizational commitment, it was found that employees direct participation in the hotel’s social responsibility management had a positive effect on improving their organizational commitment. This study provides the following strategic implications. First, a company s CSRM should consider the features of its target customers. Second, when implementing various CSRM tactics, a segmentation strategy should be used to promote potential consumers. These potential customers who are enticed by CSRM will not only aid sales increase but will also provide an effective breakthrough in human resource management.