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소비문화연구

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바이럴 마케팅 현상 즉 소셜 네트워크 서비스(SNS) 상에서 발생하는 메시지나 컨텐츠의 급속한 확산에는 SNS 사용자들의 동기가 주요한 역할을 하는 것으로 알려지고 있다. 하지만 SNS 사용자들의 동기만으로는 메시지의 급속한 재전파 현상을 설명하기에 부족한 점이 많다. 왜냐하면 SNS 사용자들의 메시지 재전파 의도는 동기뿐 아니라 그들이 메시지에 대해 느끼는 플로우와 커뮤니티 내에서 구성원으로서의 팔로워십 정도도 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 현재까지 플로우와 팔로워십을 바이럴 마케팅 현상과 연계시켜 살펴보는 연구는 많지 않다. 이에 본 연구는 SNS 사용자들이 메시지를 받으며 느끼는 플로우와 커뮤니티 구성원으로서 가지는 팔로워십이 그들의 메시지 전파 동기와 어떤 관계에 있는지 살펴보고자 한다. 가상 커뮤니티 내에서의 커뮤니케이션 활동에 핵심적인 역할을 하는 것으로 알려진 네 가지 동기(소속 동기, 차별화 동기, 이타적 동기, 자기성장 동기)를 출발점으로 하여 본 연구는 플로우의 매개변수 역할과 팔로워십의 조절변수 역할을 Process Macro를 이용하여 분석하고 있다. 연구 결과에 의하면 동기들의 메시지 포워딩 의도에 대한 효과는 모두 플로우를 거쳐 간접적으로 나타났으며 직접적인 효과는 이타적 동기에서만 발견되었다. 또한 팔로워십의 조절효과는 이타적 동기에서만 발견되지 않았을 뿐 소속 동기, 차별화 동기, 자기성장 동기 등에서는 가설에서의 예측과 일치하였다. 본 연구에서는 이러한 내용들의 경영적 시사점과 향후 연구과제 등에 대해서도 다루고 있다.
3D 가상착의 시스템의 특성이 이용태도 및 구매의도에 미치는 영향
3D 가상착의 시스템의 특성이 이용태도 및 구매의도에 미치는 영향
양희순(Yang, Heesoon),유지헌(Yu, Ji Hun),이민선(Lee, Min Sun),하희정(Ha, Hee Jung),노정심(Roh, Jung-Sim)
소비문화연구 제23권 제3호/ 2020
31-52 (22 pages)
사회과학>사회과학일반
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본 연구에서는 기술수용모델의 주요변수인 3D 가상착의 시스템의 지각된 사용용이성, 지각된 유용성과 추가된 변수인 제품평가 편의성 및 지각된 즐거움이 3D 가상착의 시스템 이용태도 및 구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 이를 위해 최근 6개월 이내 온라인을 통해 패션제품을 구매한 경험이 있는 만 20세 이상 49세 미만의 남녀 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 성별과 연령대에 따른 할당표집을 하였으며, 총 529개의 데이터가 최종분석에 이용되었다. 실증적 분석을 위해 SPSS 20.0과 Amos 20.0을 이용하여, 기술통계, 신뢰도 분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석 및 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 3D 가상착의 시스템의 지각된 사용용이성은 3D 가상착의 시스템의 이용태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 3D 가상착의 시스템의 지각된 유용성과 제품평가 편의성, 지각된 즐거움은 3D 가상착의 시스템의 이용태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 드러났으며, 지각된 즐거움의 영향이 가장 크고, 그 다음 유용성의 영향이 큰 것으로 나타났다. 셋째, 3D 가상착의 시스템 이용태도는 패션제품 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 제안된 연구모형에서 3D 가상착의 시스템 이용태도의 매개효과가 입증되었다. 이를 통해 모바일을 포함한 온라인 유통환경에서 3D 가상착의 시스템의 사용이 소비자들의 패션제품 구매의도를 높이는 효율적인 수단이 될 수 있는 것으로 드러났다. 향후 온라인 환경에서 가격 경쟁력을 피하고 소비자들의 패션제품 구매를 높이기 위해서는 이러한 3D 가상착의 시스템의 도입이 중요한 전략적 요소가 될 수 있을 것이다.
모바일 뱅킹 서비스 사용자 태도 연구
모바일 뱅킹 서비스 사용자 태도 연구
홍성태(Hong, Seongtae),함형태(Ham, Hyung Tae),이원준(Lee, Won-jun)
소비문화연구 제23권 제3호/ 2020
53-68 (16 pages)
사회과학>사회과학일반
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본 연구의 목적은 국내 모바일 뱅킹 사용자의 수용 과정과 수용 태도에 미치는 영향 요인들을 규명하고 이를 중국 내 사용자와 비교 연구함으로써 핀테크 등 글로벌 금융 산업의 환경 변화에 대한 대응력을 확보하고, 이용자에 대한 이해를 높이는 것이다. 이를 위하여 핀테크와 관련 연구에 대한 이론적 고찰을 수행하고, 기술 수용도를 설명하기 위한 연구 프레임워크를 제시하였으며, 이를 바탕으로 가설을 설정하고 한국-중국 소비자를 대상으로 데이터를 수집하여 실증분석을 실시하였다. 국내 사용자들을 대상으로 한 연구 결과에 의하면, 즉시연결성, 맞춤성이 지각된 편리성에 미치는 유의한 영향을 확인할 수 있었으며, 지능성, 신뢰성이 지각된 유용성에 유의적인 영향을 미치는 것도 확인하였다. 아울러 지각된 편리성, 지각된 유용성, 준거적 효과가 이용 의도에 미치는 영향도 확인하였다. 한국과 중국 사용자 간 비교 연구를 수행한 결과, 일부 변수들의 관계에 있어서 국가 간 경로계수의 차이가 존재함을 발견하였다. 이러한 결과는 한국과 중국 소비자 간 소비행동적, 문화적 및 기술적 차이에서 기인한다고 할 수 있을 것이다. 연구 결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점을 제시하고, 연구 한계와 향후 연구 방향 등도 논의되었다.
본 연구는 신제품의 시각적 단순성이 디자인 심미성과 지각된 품질의 매개를 거쳐 소비자의 신제품 구매의도에 영향을 미치는 과정에 대한 모형을 제시하고 실증 분석하였다. 실증분석을 위해 국내 디자인특허 출원된 선풍기와 로봇청소기 디자인 중에서 디자인 단순성이 높은 것과 낮은 것을 각각 선정하여 소비자 반응을 조사하였다. 연구 결과, 단순성의 역설(the paradox of simplicity) 관련 연구에서 제기된 것처럼 디자인 단순성이 직접적으로 소비자 구매의도를 결정하는 것이 아니라, 디자인 심미성과 지각된 품질을 높임으로써 간접적으로 구매의도에 영향을 미친다는 점을 발견하였다. 디자인 단순성이 구매의도에 미치는 직접 효과는 없고, 디자인 심미성과 지각된 품질의 매개를 거치는 간접 효과만 있었다. 디자인 단순성은 일차적으로 디자인 심미성에 영향을 주었다. 디자인 단순성과 지각된 품질의 관계는 디자인 심미성을 함께 고려할 경우 나타나지 않았다. 즉, 디자인 단순성은 디자인 심미성을 거쳐 지각된 품질에 간접적 영향을 주었다. 또한, 디자인 심미성과 지각된 품질의 관계는 디자인 심미성이 지각된 품질을 설명하는 정도가 더 크다는 것도 밝혀졌다. 브랜드 명성이 디자인 단순성과 디자인 심미성, 그리고 디자인 단순성과 지각된 품질의 관계를 조절하는지 분석하였으나 유의하지 않았다. 즉, 디자인 단순성이 소비자 반응에 미치는 영향은 브랜드 명성과 무관하였다. 본 연구결과는 신제품 개발에서 디자인 단순성을 어떻게 활용하여야 할지에 대한 유용한 시사점을 제공할 것이다.
본 연구는 애견 관련 소비시장의 성장을 주목하여 반려견을 위한 전문품 소비 의도에 관련된 결정요인으로 반려동물에 대한 보호자의 관계인식의 다면적 요인의 영향을 탐구하고자 하였다. 반려견을 양육하고 있는 가구의 성인 600명을 대상으로 반려견에 대한 관계 인식과 전문품 구매의도를 측정하는 문항이 포함된 온라인 설문을 실시하였다. 반려견에 대한 관계인식을 구성하는 요인을 도출하기 위해 탐색적 요인분석을 실시한 결과 상호수혜, 자아형성, 그리고 낮은경계 등 3개의 다면적 요인들이 도출되었다. 인구통계학적 특성에 따른 관계인식 요인들에 대한 차이분석 결과에 따르면, 여성이고 소득이 낮을수록 상호수혜 관계인식이 높았고, 미혼일수록 낮은경계의 관계인식 수준이 높아졌다. 더불어, 연령이 35세 이상으로 높을수록 자아형성의 관계인식이 높게 나타났다. 다른 한편, 반려견 양육에서 주요한 역할을 하고, 평일에 함께 보내는 시간이 길수록 상호수혜, 자아형성, 그리고 낮은경계 등 다면적 관계 인식들이 모두 강화되는 것을 알 수 있었다. 관계인식의 다면적 요인들이 전문품 구매의도에 미치는 영향에 대한 위계적 회귀분석 결과, 자아형성과 낮은경계가 유의하고 긍정적인 영향을 미치는 것으로 드러났으며, 월 평균 양육비 지출 규모가 큰 집단일수록 낮은경계의 영향이 긍정적으로 강화되어 통계적으로 유의한 조절효과가 확인되었다. 본 연구의 결과는 반려견에 대한 보호자의 관계인식 중 소비행동에 유의한 영향을 미치는 속성을 발견하고, 이러한 경향이 강화되는 반려견 보호자의 인구통계학적인 특성과 양육 행동을 탐색하여 반려견 시장 내 마케팅 전략 기획에 적용될 수 있어 실무적 함의를 제공한다.
한국 가계의 소비양식 변화 연구: 1965~2016
한국 가계의 소비양식 변화 연구: 1965~2016
최홍철(Choi, Hongcheol),최현자(Choe, Hyuncha)
소비문화연구 제23권 제3호/ 2020
111-141 (31 pages)
사회과학>사회과학일반
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가계의 소비양식은 고정적인 것이 아니며 가계를 둘러싼 거시환경의 변화에 따라 변화한다. 소비양식이 가계의 생활양식을 엿볼 수 있는 한 방식이라면 우리는 환경의 변화 속에서 가계가 변화해 온 모습과 앞으로의 변화 양상을 소비양식의 변화를 통해 이해하고 짐작해 볼 수 있다. 본 연구에서는 지난 50년간 가계의 소비양식변화 양상을 알아보기 위하여 각 비목에 대한 시대별 소비지출비중과 시대별 소득 및 가격탄력성을 산출, 비교하였으며 이를 위해서 통계청 국가통계포털에서 제공하고 있는 가계동향조사 1965-2016년 거시자료를 이용하였다. 소비지출규모는 총소비지출액과 11개 각 비목의 소비지출액의 변화를 명목기준과 실질기준으로 산출하여 시간에 따른 변화를 보았다. 분석결과 첫째, 명목상 소비지출액은 1965년 8,330원에서 2016년 307만원으로 약 370배 증가하였으며 실질기준으로도 약 10배 증가하였다. 다만 소비증가세는 2000년대 들어서면서 점차 둔화되는 모습을 보였다. 둘째, 지난 50년 동안 우리나라 가계의 소득이 증가하고 소비규모가 커지면서 의식주 등 필수적이고 변동이 크지 않은 비목의 비중은 상대적으로 감소해 온 반면, 의식주 이외의 비목에 대한 소비비중은 지속적으로 증가해 왔다. 또한 새로운 기술의 등장 시기나 정책시행시기, 인구구조의 변화 시점 등에 따라 소비비중에 큰 변화가 생기는 시점도 비목에 따라 다른 결과를 보였다. 셋째, 식료품비, 주거비, 교육비, 기타지출은 소득탄력성이 1보다 작아 소득변화에 대해 비탄력적인 것으로 나타난 반면 이를 제외한 외식비, 의복비, 가사용품비, 의료비, 오락문화비, 교통비, 통신비 등은 소득탄력성이 1보다 높았던 것으로 나타났다. 본 연구는 통계자료가 허용하는 범위 내에서 최대한 해방 이후 모든 시기(1965년~2016년)를 연구에 포함하고 이를 통해 우리나라 가계의 소비양식이 현대로 정의되는 이 시대에서 어떠한 형태로 변화하여 왔는지를 하나의 연구틀 안에서 고찰하여 우리나라 가계의 소비양식 변화를 이해하고, 더 나아가 향후 가계소비 연구의 실증적 기초를 제공하고자 하였다. 본 연구가 현대를 살아온 한국 가계의 모습을 이해하는데, 그리고 향후 가계의 소비를 연구하는데 있어서 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.
본 연구는 경제발전과 생활수준 향상으로 식품 구매력의 증대와 함께 수입식품에 대한 선호 현상이 나타나고 있는 중국의 소비자를 대상으로 한국식품의 구매의도를 살펴보았다. 소비자의 소비가치와 계획행동이론을 적용하여 구매의도에 대한 영향요인을 확인하였으며, 계획행동이론 변수들간의 관계 및 국가이미지의 조절효과를 검증하였다. 연구의 주요 결과는 첫째, 한국식품 구매태도와 소비가치의 관계를 확인한 결과 쾌락적 소비가치가 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 한국식품 구매관련 계획행동이론 변수간의 관계를 살펴본 결과, 주관적 규범이 구매태도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한국식품 구매의도에 대한 계획행동이론 변수의 영향력을 살펴본 결과, 주관적 규범, 지각된 행동 통제, 구매태도가 구매의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 중국소비자가 갖고 있는 한국에 대한 국가이미지가 주관적 규범과 구매의도의 관계에서 유의한 조절효과가 있음이 확인되었다. 본 연구의 결과를 통하여 한국식품 구매태도를 고취시키기 위하여 실제 식품의 소비 경험을 통한 즐거움, 행복감 등 쾌락적 소비가치를 형성하는 것이 중요함을 확인하였으며, 더불어 소비자 측면에서도 한국식품과 관련된 소비문화가 품질의 향상과 안전을 기본으로 하여 한국 고유의 특성을 겸비한 글로벌한 소비문화가 형성될 수 있도록 주체적인 노력이 필요할 것이다.
본 연구는 비영리기관의 투명성에 대한 경험과 인식을 종합적으로 분석하여, 비영리 투명성 연구의 지평을 확대하는 것을 목적으로 하는 탐색적 연구이다. 기존 비영리 투명성 인식에 대한 연구가 서구의 맥락에서 만들어진 개념정의와 양적 연구에 집중되었다는 점을 극복하기 위해 질적 연구방식을 채택하였으며 잠재기부자, 비영리 종사자, 여론 주도자가 각자의 비영리 투명성 인식에서 공통점과 차이점에 주의하여 분석하였다. 본 연구의 주요 발견을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 연구 참여자 전반에서 ‘투명성’의 이론적 정의에 포함되지 않는 운영비 효율성이나 사업의 효과성을 비영리 투명성의 중요한 측면으로 인식하고 있었다. 둘째, 기부자의 기부동기와 투명성에 대한 기대는 감성적이고 관계적인 성격이다. 이 경우 기존 회계와 재무정보 중심의 투명성 정보를 사례(스토리)와 얼굴 사진(이미지)과 같은 정서적 정보를 더 중요하게 인식할 가능성이 있다. 셋째, 투명성이 기부결정에 미치는 영향에 대해 비기부자는 영향을 미친다라고, 기부자는 영향을 미치지 않는다고 정반대로 인식한다. 기부를 결정하는 시점에 ‘투명성’이 큰 고려대상이 아닐 수 있다는 가능성이 새로이 발견되었다. 넷째, 비영리 투명성과 관련하여 공개하는 정보의 종류와 양보다 어떻게 전달할 것인가라는 ‘정보 접근성’이 더 중요하다. 여기에서 ‘정보 접근성’은 정보를 갖추어 두는 것 외에 정보의 적극적 소통노력을 포함시키는 것이 필요하다.
본 연구의 목적은 판매촉진을 위해 화장품 브랜드숍에서 화장품 구매 후 무료로 제공되는 화장품 샘플에 대해 소비자가 지각하는 위험의 유형과 수준을 파악하고 그 지각된 위험이 화장품 샘플의 수령과 사용행동, 그리고 사용 후 해당제품에 대한 구매행동에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 이를 위해 20대에서 50대까지의 여성 343명을 대상으로 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집하였다. 조사결과는 다음과 같다. 무료로 배포되는 구매 후 화장품 샘플에 대한 지각된 위험수준은 전반적으로 높은 편은 아니었으나 신체적 위험이 사회적, 기능적, 유통위험에 비해 상대적으로 높았다. 화장품 샘플수령 비율은 평균 62.9%, 수령 후 사용비율은 평균 62.7%, 그리고 샘플 사용후 구매비율은 30.7%로, 샘플을 수령하고 사용한 후 구매한 비율은 전체 응답자중 12.1%에 해당하였다. 지각된 위험 유형별로 화장품 샘플 수령과 사용, 구매행동에 미치는 영향이 다르게 나타났다. 사회적 위험과 신체적 위험, 유통위험을 높게 지각할수록 샘플 수령비율이 낮아졌고 기능적 위험과 유통위험을 높게 지각할수록 샘플사용률이 낮아졌다. 기능적 위험은 샘플사용 후 구매행동을 낮추는 것으로 나타났으나 사회적 위험은 오히려 구매비율을 높이는 것으로 나타났다. 이를 토대로 화장품 샘플의 효과와 활용방안에 대해 논의하였다.
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