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상품학연구

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삶의 만족에서 무용 프로그램의 효과성에 관한 연구
최원자(Shin, Hwa-Young),정승혜(Jung, Seung Hye),최현주(Choi, Hyun-Ju)
상품학연구 제38권 제2호/ 2020
1-7 (7 pages)
경제경영>경제학
초록보기
본 연구는 삶의 만족에서 무용 프로그램의 효과를 사회적 지지가 갖는 조절효과로 분석하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 국내 노인복지관에서 노인 무용 프로그램에 참여하는 노인 327명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료를 토대로 통계 분석하였다. 그 결과, 사회 서비스로서 제공되는 노인복지관의 무용 프로그램은 삶의 만족에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인할 수 있다. 그러나 노인을 위한 무용 프로그램에서 사회적 지지는 삶의 질에 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다. 사회적 지지가 그 효과를 더욱 극대화시키기 위해서는 단순히 무용 프로그램 내에서 강사에만 제한된 사회적 지지활동이 아닌 복지관 전체 측면에서 사회적 지지활동이 이루어져야 할 것으로 종합할 수 있다.
본 연구에서는 기업이 제품디자인 및 광고 등에서 자주 활용하고 있는 아트 인퓨전 광고의 효과를 검증하고자 한다. 본 연구는 소비자의 인지적 성향 중 하나인, 마인드 셋을 제안하고, 현대 팝아트 인퓨젼 광고의 효과를 마인드 셋이 조절함을 밝혔다. 구체적으로 연구 결과를 살펴보면, 추상적 마인드 셋 성향의 사람들은 일반 광고보다 현대 팝아트 인퓨전 광고에 대해 보다 더 호의적 광고 태도를 나타냈다. 이와는 달리 구체적 마인드 셋 성향의 사람들은 현대 팝아트 인퓨전 광고와 일반 광고 간에 있어서 광고 태도가 차이가 없었다. 본 연구는 소비자의 마인드 셋에 따라, 팝아트 인퓨전 광고 태도가 다름을 보임으로써, 팝아트 광고 관련 연구의 기반을 마련하고, 관련 연구의 범위를 보다 더 확장시키는데 기여할 수 있을 것으로 사료된다. 또한 아트 광고 기획자에게 비주얼 팝아트 인퓨전 광고가 보다 더 설득적인 광고 효과를 가지기 위해서는, 광고의 목표 고객들의 인지적 특성을 반드시 파악하고, 이들만을 위한 보다 참신한 광고 전략을 수립하고 실행하는 것이 중요하다는 의미 있는 실무적 시사점을 제공한다.
본 연구에서는 기업이 제품디자인 및 광고 등에서 자주 활용하고 있는 아트 인퓨전 광고의 효과를 검증하고자 한다. 본 연구는 소비자의 인지적 성향 중 하나인, 마인드 셋을 제안하고, 현대 팝아트 인퓨젼 광고의 효과를 마인드 셋이 조절함을 밝혔다. 구체적으로 연구 결과를 살펴보면, 추상적 마인드 셋 성향의 사람들은 일반 광고보다 현대 팝아트 인퓨전 광고에 대해 보다 더 호의적 광고 태도를 나타냈다. 이와는 달리 구체적 마인드 셋 성향의 사람들은 현대 팝아트 인퓨전 광고와 일반 광고 간에 있어서 광고 태도가 차이가 없었다. 본 연구는 소비자의 마인드 셋에 따라, 팝아트 인퓨전 광고 태도가 다름을 보임으로써, 팝아트 광고 관련 연구의 기반을 마련하고, 관련 연구의 범위를 보다 더 확장시키는데 기여할 수 있을 것으로 사료된다. 또한 아트 광고 기획자에게 비주얼 팝아트 인퓨전 광고가 보다 더 설득적인 광고 효과를 가지기 위해서는, 광고의 목표 고객들의 인지적 특성을 반드시 파악하고, 이들만을 위한 보다 참신한 광고 전략을 수립하고 실행하는 것이 중요하다는 의미 있는 실무적 시사점을 제공한다.
본 연구는 공익연계 마케팅에서 사회적 책임 유형에 따른 기부 수혜자의 유형과 소비자의 조절초점 성향이 공익연계 마케팅 제품에 대한 제품태도와 구매의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 구체적으로 향상초점의 소비자는 공익연계 마케팅에서 기부 수혜자 유형이 이해관계자일 경우가 공중일 경우보다 더 호의적인 제품태도와 높은 구매의도를 보일 것이다. 반면에 예방초점의 소비자는 기부 수혜자 유형이 공중일 경우가 이해관계자일 경우보다 더 호의적인 제품태도와 높은 구매의도를 보일 것이라는 것을 실증적으로 밝히고자 하였다. 이를 검증하기 위해 2(조절초점 성향: 향상초점 vs 예방초점) X 2(기부수혜자 유형: 이해관계자 vs 공중) 요인설계방안을 적용하여 실험을 실시하였고, 이에 따른 공익연계 마케팅 제품의 제품태도와 구매의도를 살펴보았다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 향상초점의 소비자는 기부 수혜자 유형으로 이해관계자가 제시된 경우가 공중으로 제시된 경우보다 공익연계 마케팅 제품에 대해 더 호의적인 제품태도와 높은 구매의도를 보였다. 이와는 반대로 예방초점의 소비자는 기부 수혜자가 공중인 경우가 이해관계자일 경우 보다 공익연계 마케팅 제품에 대해 더 호의적인 제품태도와 높은 구매의도를 보였다. 이는 향상초점의 소비자는 공익연계 마케팅에서 기업의 법적·윤리적 책임 활동의 기부 수혜자인 이해관계자일 경우, 기업과 공익연계 마케팅, 기부 수혜자간의 관계적 정교화 정보처리를 하기 때문이다. 반면에 예방초점 소비자는 항목 특수 정교화 정보처리를 하기 때문에 기업과 공익연계 마케팅, 기부 수혜자를 분리하여 각각 항목에 대해 구체적으로 정보처리를 한다. 때문에 자선적 책임 활동의 기부 수혜자인 공중이 처해 있는 부정적 요소를 제거하려는 동기가 높아져서 기부 수혜자가 공중일 경우 공익연계 마케팅에 대해 더 호의적인 평가를 하기 때문이다. 본 연구는 공익연계 마케팅의 효과에 영향을 미치는 기부 수혜자의 특성을 기부 수혜자 유형으로 제시하여 공익연계 마케팅의 적합성 효과를 기부 수혜자 유형까지 확장하였다는데 학문적, 실무적 의의를 가진다고 볼 수 있다.
본 논문은 소비자 정체성 및 주관적 규범이 중국 소비자들의 모바일 지불서비스 사용의도에 미치는 영향에 대해서 탐구하였다. 이를 위해 본 연구에서는 기술수용모델과 계획행동모델을 활용하였고 정체성의 개념을 도입하였다. 구조 방정식을 활용하여 연구 모델 및 가설의 검증한 결과는 다음과 같다. 첫째, 주관적 규범은 모바일 지불서비스의 사용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 소비자의 자기정체성은 사용태도와 사용의도에 영향을 미치지만, 소비자의 사회정체성은 사용태도에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자기정체성은 사용태도와 사용의도에 모두 영향을 미치지만, 사회정체성은 사용태도에만 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 모바일 지불서비스의 사용태도는 사용의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 한 시사점과 향후 연구방향이 논의되고 제시되었다.
모바일 게임 내 광고는 집행 방식에 따라서 효과성이 다르게 나타날 것이다. 특히 모바일 게임은 사용성 측면에서 작은 화면 사이즈 내에 다양한 그래픽 요소들을 삽입해야 한다는 점에서, 광고의 집행 방식에 따라 효과성이 다르게 나타날 것으로 예상된다. 따라서 본 연구에서는 모바일 게임 내 광고의 조화성(게임 배경과 광고의 맥락적, 물리적 조화 정도)과 돌출성(광고가 눈에 띄는 정도)이 광고에 대한 흥미와 구매 의도, 더 나아가 구전확산의도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 모바일 게임 내 광고효과를 측정하기 위해서, 총 243부의 설문 조사를 진행하였다. 분석 방법으로는 구조 방정식 모형 분석 방법을 사용하였다. 분석 결과, 모바일 게임 내 광고의 조화성은 광고효과에 대한 성과변수에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 배경과 광고의 맥락적 또는 물리적 조화성이 높을수록 광고에 대한 흥미로 연결되어 구매 의도가 증가하였다. 더 나아가 구전 확산 의도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 조화성이 구매 의도에 미치는 직접적인 영향력은 유의하지 않았다. 즉, 조화성은 바로 구매 의도로 나타나지 않고, 소비자의 흥미를 매개로 구매 의도와 구전확산의도로 연결되었다. 하지만, 모바일 게임 광고 내 돌출성(광고가 눈에 띄는 정도)이 높을수록, 광고에 대한 흥미 및 구매 의도에 유의미한 영향을 미치고 있지 않았다. 이러한 돌출성에 대한 결과는 모바일 게임 특성과 관련되어 있을 수 있다. 즉, 광고가 눈에 띄게 돌출되었다고 느꼈음에도 불구하고, 사용자들이 게임에 몰입하고 있는 상황이므로 동조(conformity)하지 않으면서 자신의 즐거운 게임 분위기를 지속하려는 성향이 나타날 수 있다. 이로 인해 모바일 게임 광고 내 돌출성이 종속변수인 소비자의 흥미 및 구매 의도에 유의하지 않는 영향을 나타낸 것으로 보인다. 본 연구는 향후 모바일 게임 광고를 집행할 시, 주의해야 할 광고 집행 방식 및 실무적 시사점을 제시한다는 점에서 의의가 있다.
모바일 게임 내 광고는 집행 방식에 따라서 효과성이 다르게 나타날 것이다. 특히 모바일 게임은 사용성 측면에서 작은 화면 사이즈 내에 다양한 그래픽 요소들을 삽입해야 한다는 점에서, 광고의 집행 방식에 따라 효과성이 다르게 나타날 것으로 예상된다. 따라서 본 연구에서는 모바일 게임 내 광고의 조화성(게임 배경과 광고의 맥락적, 물리적 조화 정도)과 돌출성(광고가 눈에 띄는 정도)이 광고에 대한 흥미와 구매 의도, 더 나아가 구전확산의도에 미치는 영향을 알아보고자 한다. 모바일 게임 내 광고효과를 측정하기 위해서, 총 243부의 설문 조사를 진행하였다. 분석 방법으로는 구조 방정식 모형 분석 방법을 사용하였다. 분석 결과, 모바일 게임내 광고의 조화성은 광고효과에 대한 성과변수에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 배경과 광고의 맥락적 또는 물리적 조화성이 높을수록 광고에 대한 흥미로 연결되어 구매 의도가 증가하였다. 더 나아가 구전 확산 의도에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만, 조화성이 구매 의도에 미치는 직접적인 영향력은 유의하지 않았다. 즉, 조화성은 바로 구매 의도로 나타나지 않고, 소비자의 흥미를 매개로 구매 의도와 구전확산의도로 연결되었다. 하지만, 모바일 게임 광고 내 돌출성(광고가 눈에 띄는 정도)이 높을수록, 광고에 대한 흥미 및 구매 의도에 유의미한 영향을 미치고 있지 않았다. 이러한 돌출성에 대한 결과는 모바일 게임특성과 관련되어 있을 수 있다. 즉, 광고가 눈에 띄게 돌출되었다고 느꼈음에도 불구하고, 사용자들이 게임에 몰입하고 있는 상황이므로 동조(conformity)하지 않으면서 자신의 즐거운 게임 분위기를 지속하려는 성향이 나타날 수 있다. 이로 인해 모바일 게임 광고 내 돌출성이 종속변수인 소비자의 흥미 및 구매 의도에 유의하지않는 영향을 나타낸 것으로 보인다. 본 연구는 향후 모바일 게임 광고를 집행할 시, 주의해야 할 광고 집행 방식 및 실무적 시사점을 제시한다는 점에서 의의가 있다.
Over the past few decades, technology firms involve their suppliers in the new product development process, aiming to achieve cost and time reduction and efficiency improvement. Successful early supplier involvement (ESI) can be beneficial for technology firms, while the moral and technological uncertainty of suppliers can negatively affect the outcomes of new product development (NPD) as well. In this context, we study a two-echelon supply chain composed of a material supplier providing specific components of the new product and a technology firm. A literature review in terms of ESI in NPD process, supplier uncertainty, and the incentive mechanism for supply chain collaboration is provided. We consider two types of suppliers, faithful supplier who exerts sufficient effort to develop the specific components to the quality required by the technology firm and unfaithful supplier who is reluctant to invest sufficient time, investment, and efforts to satisfy the quality requirement of the technology firm. In this paper, given the supplier’s moral and technological uncertainty, we provide a three-stage analytical model to explore how technology firms should make decisions about the supplier’s involvement level and the pricing strategy of the new product. The results show that the retail price and wholesale price of low-quality products increase with suppliers’ moral uncertainty. With high moral uncertainty of suppliers, the retail price and wholesale price of low-quality products increase with suppliers’ technological uncertainty; with low moral uncertainty of suppliers, the prices of low-quality products decrease with suppliers’ technological uncertainty. Furthermore, the involvement level decreases with suppliers’ moral uncertainty and technological uncertainty. We also examine the effects of two incentive mechanisms, including penalty contract and revenue sharing contract, on motivating the supplier to participate in new product development faithfully. The result shows that the penalty contract is more favorable to the technology firm than the revenue sharing contract.
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병원 서비스 품질이 이용의도에 미치는 영향
박선영(Park, Sun Young),박종철(Park, Jong Chul),최성우(Choi, Seong-Woo)
상품학연구 제38권 제2호/ 2020
53-61 (9 pages)
경제경영>경제학
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오늘날 병원 조직의 기능과 역할이 점점 중요해지고 있다. 그러나 많은 연구자들은 기관들이 마련한 다양한 활동을 통해 병원 단체들을 위한 다양한 브랜드 이미지를 형성할 것으로 기대하고 있다. 따라서 본 연구는 병원 브랜드의 서비스 품질과 병원 이미지가 신뢰와 이용의도에 영향을 미칠 수 있음을 증명하고자 한다. 또한 브랜드 이미지를 구축하기 위한 요소로는 병원 이미지의 유용성, 효율성, 영향력, 역동성, 전형성으로 제시한다. 이전의 연구에서는 신뢰라는 단일 차원으로 제시되었지만, 본 연구는 신뢰의 차원을 호의성 신뢰, 전문성 신뢰, 정직성 신뢰라는 세 가지 차원으로 구분하였다. 게다가 병원 이미지가 신뢰에 미치는 영향을 찾으려고 노력하였다. 본 연구에 따르면, 첫째, 과정품질은 병원 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 유용성 이미지와 역동성 이미지는 호의성 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 효율성 이미지는 전문성 신뢰와 정직성 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 본 연구는 또한 전문성 신뢰와 호의성 신뢰가 효율성 이미지를 구축하고 이용의도에 영향을 미치는 매개효과라는 사실을 추가적으로 제시하였다.
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블로그 협찬 유형이 후기 영향력에 미치는 효과
여민선(Yeu, Minsun),이두희(Lee, Doo-Hee),정재은(Jeong, Jae Eun)
상품학연구 제38권 제2호/ 2020
63-70 (8 pages)
경제경영>경제학
초록보기
기업으로부터 대가를 받은 후 개인 블로그 등에 작성하는 후기를 협찬 추천 후기(이하 협찬 후기)라고 한다. 본 연구는 신뢰도가 일반 후기보다 낮다고 예측되는 협찬 후기의 영향력을 블로그 맥락에서 연구하고, 협찬 후기 영향력을 높일 수 있는 변수를 제안하였다. 이에 따라 본 연구는 기업의 입장에서 고려할 수 있는 변수로 협찬의 유형을 고찰하였다. 기업의 협찬을 받고 작성된 후기가 어떤 성향을 가진 소비자들에게 더 효과가 있는지 고려해보기 위해 자기통제력의 영향을 검증하였다. 분석 결과, 극명한 차이가 있는 간접적 금전 혜택과 직접적 금전 혜택에 따른 후기영향력의 차이는 발생하지 않았다. 반면, 자기통제력이 높은사람은 협찬 유형에 따른 후기영향력의 유의미한 차이가 없었지만, 자기통제력이 낮은 사람은 간접적 금전 혜택을 받은 후기(직접적 금전 혜택을 받은 후기보다)에 영향을 받는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존 연구에서의 구전, 또는 온라인 소비자 후기와 관련된 변수들이 아니라 블로그만이 가지고 있는 고유의 특징들에 초점을 맞춰 협찬 후기와 관련하여 재미있고, 의미 있는 결과를 도출했다는 점에서 학문적, 실무적 의의가 있다.
본 연구는 기업의 서비스 실패 회복 노력 중 사과의 중요성에 초점을 맞추어 사과의 구성요소를 3가지 차원으로 세분화하고 서비스 회복 만족에 미치는 영향력을 검증하였다. 또한 기존 연구와 달리 심리적 측면의 고객용서라는 개념을 도입하여 사과와 회복 만족의 구조적 관계에서 고객용서의 중요성과 그 매개효과를 확인하고자 하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 보상 제시로서의 사과는 서비스 회복 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 공감 표현으로서의 사과는 서비스 회복 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 잘못 인정으로서의 사과는 서비스 회복 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업의 사과에 대한 고객용서는 서비스 회복 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 기업은 일시적인 회복 만족이 아닌 고객에 대한 깊은 이해를 바탕으로 한 진정성 있는 사과와 고객의 용서과정을 통해 근본적인 갈등의 해소뿐만 아니라 심리적 변화를 일으켜 충성 고객으로의 전환 및 나아가 장기적인 관계 구축까지 달성하는 최선의 결과를 얻을 수 있을 것이다.
본 연구는 아트 중에서 서양 고전 미술 장르와 서양 현대 미술 장르로 구별해서 제품에 아트 인퓨젼을 했을 때 소비자의 제품 태도와 구매의도에 미치는 영향을 알아보았다. 또한 이러한 관계에서 소비자의 독특성 욕구와 예방 조절 초점에 따라서 어떻게 영향을 미치는 가도 알아보았다. 본 연구는 실험조사를 통한 실증분석으로 다음과 같은 결과들을 알아냈다. 첫째, 제품에 미술 장르별(고전미술 vs 현대 미술) 아트 인퓨젼을 한 경우에, 고전 미술 장르가 현대 미술 장르보다 제품에 대한 태도와 구매 의도가 더 높았다. 둘째, 미술 장르별 아트 인퓨젼을 한 경우에, 소비자의 독특성 욕구는 제품 태도에 대한 조절적 역할은 유의적이었다. 구체적으로 독특성 욕구가 낮은 소비자의 경우, 현대 미술 장르보다 고전 미술 장르에서 제품에 대한 태도가 더 호의적으로 나타났으나, 독특성 욕구가 높은 소비자 집단에서는 그 차이가 없었다. 한편 독특성 욕구의 구매 의도에 대한 조절적 역할은 유의적이지 못했다. 셋째, 미술 장르별 아트 인퓨젼을 한 경우에 예방 조절 초점이 미술 장르별로 제품 태도에 대한 조절적 역할은 비유의적이었으나, 구매의도에 대해서는 유의적이었다. 구체적으로 예방 초점이 낮은 소비자의 경우, 현대 미술 장르보다 고전 미술 장르에서 구매 의도가 더 호의적으로 나타났으나, 예방 초점이 높은 소비자 집단에서는 그 차이가 없었다.
해외여행의 증가와 미디어를 통한 정보의 확산 등으로 음식 소비문화가 변화하면서, 이국적 체험을 할 수 있는 에스닉 레스토랑의 인기가 높아지고 있다. 이국적이며 非서구적인 에스닉 레스토랑에서 소비자들은 음식뿐 아니라 다른 나라의 고유한 문화를 체험한다. 소비자들은 에스닉 레스토랑에서 ‘진짜’를 추구하고 경험하려 하기에, 본고장의 맛과 분위기를 그대로 재현하는 진정성이 중요하게 연구되었다. 그러나 진정성의 개념은 사회적 가치와 지속가능성 등 기업 이념의 관점까지 확대해 살펴볼 필요가 있다. 본 연구에서는 베트남 콩카페 브랜드를 한국시장에 도입한 그린에그F&B의 사례를 중심으로, 에스닉 레스토랑의 진정성과 지속가능성에 대한 시사점을 찾는다. 베트남에서 한국 관광객들에게 인기가 많은 콩카페는 2018년 한국 시장에 진출해 인기를 모으고 있다. 한국 콩카페는 베트남의 오리지널 레시피와 인테리어 등을 그대로 지키는 맛과 분위기의 진정성과 함께, 직영점 운영을 통한 경영철학의 유지, 베트남 직원을 채용하려는 노력, 베트남과의 문화 교류 지원 등 단기적 수익보다 장기적 지속가능한 성장을 추구하는 점에서 에스닉 레스토랑의 진정성에 대한 새로운 모델을 제시하고 있다.
본 연구의 목적은 집중화, 혁신, 지식경영, 지속적인 경쟁우위 그리고 성과간의 관계를 규명하는데 있다. 구조방정식 분석결과, 집중화가 혁신, 지식경영, 지속적인 경쟁우위를 강화함으로써 성과를 향상시킨다는 가설들이 지지되었다. 또한 혁신과 지식경영이 집중화와 지속적인 경쟁우위간의 관계에서 매개적 역할을 하고 있다는 것을 나타내고 있다. 본 연구는 다음의 실무적 시사점을 가진다. 첫째, 지속적인 경쟁우위와 성과는 혁신과 지식경영을 통해서 향상되기 때문에, 혁신과 지식경영을 증대시켜 지속적인 경쟁우위와 성과를 향상시키기 위해서는 집중화가 훌륭한 전략적 지향점이 된다는 것을 보여주고 있다. 둘째, 집중화를 강화하는 기업의 활동이 혁신과 지식경영으로 연결되도록 노력해야 한다는 것을 나타내고 있다. 셋째, 산업분석은 본 연구의 가설과 모델이 모든 산업에 적용될 수 있다는 것을 의미하고 있다. 즉 모든 산업이 집중화를 강화하면 혁신과 지식경영을 향상시켜 지속적인 경쟁우위와 성과를 증대시킨다는 것을 나타내고 있기 때문이다.
최근 급속한 정보통신기술 발전에 의한 인터넷과 스마트 기기에 의해 소비자들의 생활방식이 바꾸고 있으며, 특히 스마트폰 모바일 서비스가 보편화 되어 소비자들 간의 전자정보 탐색과 전달은 속도가 빨라지고 있다. 본 연구의 주요목적은 인터넷 비즈니스에 기반한 공유경제 서비스의 이용의도를 유발하는 요인들을 탐색적으로 규명하는데 있다. 본 연구는 이러한 연구 필요성에 착안하여 신뢰의 결정요인으로 사회적 소비가치 요인과 윤리적 소비가치요인 두 요인을 중심으로 접근하였다. 2019년 09월 조사를 실시한 결과 총 246개의 유효표본이 채택되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 소비가치 요인 및 윤리적 소비가치 요인은 공유경제 서비스에 대한 신뢰 요인에 모두 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 신뢰 요인은 공유경제 서비스에 대한 이용의도에 유의한 영향을 미쳤다. 마지막으로 소비자의 지각된 위험에 따라 예측변수들이 이용의도에 미치는 영향이 달라지는 지를 검증한 결과, 지각된 위험은 신뢰와 이용의도간의 관계에서 유의한 조절효과를 보였다. 본 연구의 결과는 향후 공유경제 서비스를 연구하고 활용하는데 유용한 자료를 제공할 것으로 기대한다.
영화 장르는 관람객의 품질 불확실성을 낮추어주는 범주의 역할을 수행하며 문화 다양성 관점과 제작 장르 포트폴리오 관점에서 정책적, 실무적으로 중요한 주제이다. 영화는 하나의 장르로만 구분할 수 없으며 여러 개 장르를 복합적으로 고려해야 한다. 본 연구에서는 사회연결망 분석을 활용하여 10년간의 복합 장르 네트워크를 대상으로 장르 단위, 장르 조합 단위, 네트워크 단위 분석을 수행하였다. 장르 단위에서는 연결 중심성, 고유벡터 중심성, 매개 중심성, 중심-주변분석을 수행하여 어떤 장르가 복합장르 네트워크의 중심에 있는지 분석하였다. 장르 조합 단위에서는 위계적 군집분석을 통하여 거리가 가까운 장르를 중심으로 군집을 구성하고 조합이 용이한 장르를 검토하였다. 네트워크 단위에서는 네 개의 응집성 지표를 중심으로 시기별 증감추이를 비교하고 장르 개수, 중심 장르간의 관계를 분석하였다. 본 연구는 복합 장르를 포함한 영화 다양성과 함께 장르 중심성 및 조합 특성에 기반한 제작사의 장르 의사결정에 기여할 수 있다. 또한 사회연결망 지표를 영화산업 장르에 연계하여 활용할 수 있는 지표를 도출한 탐색적 연구로 의의가 있다.
본 연구는 피드백 메시지가 소비자행동에 미치는 심리적인 기제를 파악하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 카드결제 내역을 알려주는 알림문자메시지(피드백 메시지) 제공이 소비자들의 미래지출행동에 미치는 영향을 살펴보았다. 결제내역 알림문자메시지는 현재까지의 누적사용금액을 피드백 해주어, 심적 회계(mental accounting)을 수행하는 소비자들이 자신이 정한 사용가능 예산을 상기하도록 돕는다. 피드백 메시지로 인해 자신의 한 달 가용예산과 비교를 하는 과정에서 소비자들은 지불고통을 느끼고, 이 때문에 대안선택의 결과도 달라질 수 있다. 또한 자신의 한 달 가용예산에 근접하는 상황에서 결제를 해야 하는 경우에서는 그렇지 않은 경우에서 보다 부정적인 감정을 더 크게 느낄 것이다. 이를 위해 본 연구에서는 직장인 405명을 대상으로 실험을 진행하였다. 실험은 결제내역 알림문자메시지를 제공받은 집단과 그렇지 않은 집단으로 구분하여 진행하였다. 실험참가자에게는 가상의 시나리오를 제공하고, 대안을 선택하는 과정에서 느끼는 지불고통을 평가하고, 다양한 가격대의 대안들 중 하나를 선택토록 하였다. 추가로 결제 시 자신이 느끼게 될 감정을 미리 예상하도록 하였다. 분석결과, 본 연구에서 제시한 가설과 마찬가지로 피드백 메시지를 제공받은 집단이 제공받지 않은 집단에 비해 지불고통을 더 크게 느끼는 것으로 나타났다. 선택상황에서 피드백 메시지를 제공받은 집단의 사람들은 가격이 낮을수록 더 많은 선택하였다. 이에 비해 피드백 메시지를 제공받지 않은 집단의 사람들은 중간 가격의 대안을 더 많이 선택하는 역U자 형태의 선택을 보였다. 결제 시에 느낄 감정에 대해서는 피드백 메시지를 제공받지 않은 집단보다 제공받은 집단에서 부정적인 감정이 더 높게 나타났다. 마지막으로 이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구의 의의와 한계점을 제시하였다
본 연구는 한국 제품에 대한 최근 중국 소비자의 반응이 어떠한지 확인하고 나아가 한류의 변화된 양상을 간접적으로 탐구하고자 하였다. 이에 한국 제품에 대한 최근 중국 소비자의 반응을 살펴보고자 중국에 거주하는 현지 중국인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석 결과에 따르면, 중국 소비자의 연령이 높을수록 한국 제품에 대한 태도는 부정적으로 나타났다. 아울러 연령이 한국 제품 태도에 미치는 부정적 영향은 두가지 구매동기 - 개인적 동기, 사회적 동기 -에 의해 긍정적인 방향으로 변화하는 상호작용 효과도 발견하였다. 즉 한한령으로 인하여 중장년층은 젊은 소비자들에 비하여 표면적으로 한국 제품에 대해 부정적인 태도를 취하고 있으나 구매동기에 의해 그러한 부정적 태도는 완화되었다. 이 같은 결과는 한류의 긍정적 영향을 보고해온 선행연구와 다소 다른 형태의 결과를 밝혔다는 점에서 의의가 있다. 아울러 본 연구는 중국 소비자를 대상으로 하는 글로벌 기업에게 중국 소비자의 세대별 특징과 구매동기를 고려한 마케팅의 중요성을 제안하였다는 점에서 실무적 시사점이 존재한다.
최근 급격히 증가한 착한 소비에 대한 관심은 기부에 관한 연구로 확장되고 있다. 하지만 기존 연구는 기부메시지 표현식과 기부비율 등이 기부제품평가 및 기부의도에 미치는 영향에 초점을 맞추었을 뿐, 기부율과 제시된 위치의 은유적 연상 작용이 정보처리과정에 줄 수 있는 영향을 다룬 연구는 부족한 실정이다. 이에 본 연구의 목적은 기부율-위치관계에 따라 시각적 반응에 어떤 차이가 나타나는지 규명하는 것이다. 또한 시각적 주의의 양을 측정하기 위해 아이트래커를 활용하였다. 연구결과, 수직적 위치효과(상하) 관점에서 낮은 수준은 기부율은 하단보다는 상단에 제시된 위치에서 상대적으로 빨리 지각되었고, 시선이 오랫동안 고정되었으며, 높은 응시비율을 나타내었다. 또한 수평적 위치효과의 관점에서 나타난 지렛대효과는 자연스럽게 무게중심을 왼쪽에서 오른쪽으로 이동함에 따라 Cause-related Marketing Massage(CMM)의 핵심요소인 기부율에 관한 정보는 그 수준에 무관하게 오른쪽에 제시되었을 때 시각적 주의를 집중시켰다. 그러나 이러한 결과 역시 저기부율-위치관계에서만 유의하게 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 본 연구는 CMM 요소들 간의 상호작용을 고려한 제시방식에 관한 학문적 실무적 시사점을 학계와 업계에 제안하고자 한다.
본 연구에서는 지역예술축제의 운영 주최에 따른 거버넌스 구조에 대해 파악하고, 축제의 브랜드 자산 및 방문객 만족도에 영향을 미치는 주요한 변수인 서비스품질과 스토리텔링의 관계를 통합적으로 살펴보고자 하였다. 따라서 본 연구의 사례를 민간주도의 거창국제연극제와 관주도의 수원연극축제로 선정하였다. 연구의 주요 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 지역예술축제(민간주도, 관주도)의 서비스품질은 브랜드 자산에 유의한 양(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 방문객 만족에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 지역예술축제(민간주도, 관주도)의 스토리텔링은 브랜드 자산에 유의한 양(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 방문객 만족에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 각 민간주도 및 관주도 지역예술축제의 서비스품질과 스토리텔링은 모두 브랜드 자산의 완전 매개를 통해 방문객 만족도에 유의한 양(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 지역예술축제의 질적인 성장을 촉진하는데 운영 주최를 고려하여 주요 변수들 간에 관계를 살펴보았기에, 관광·상품·문화예술 분야의 학술 및 현장에 시사점을 제공한다.
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