우리 사회가 초고령화 사회가 되어감에 따라 중장년층이 더욱 오랜 기간 동안 일할 수 있도록 지원하는 중장년을 위한 고용지원 정책의 중요성이 높아지고 있다. 이러한 상황에서 중장년에 특화된 개인별 맞춤형 고용지원서비스의 제공이 필요하며, 이러한 서비스의 제공을 위해 중장년 고용지원 컨설턴트의 역량과 그들의 역량 개발의 중요성이 강조되고 있다. 이에 따라 이 연구에서는 중장년 고용지원 컨설턴트에게 필요한 역량과 행동지표를 포함하는 역량모델을 개발하고, 개발된 역량모델의 활용에 관한 시사점을 제시하였다. 이를 위해 중장년일자리희망센터와 고령자인재은행에서 근무하는 컨설턴트를 대상으로 연구를 진행하였다. 진로･직업상담 및 취업알선상담 분야에 종사하는 상담사를 대상으로 진행된 선행연구 분석을 통해 중장년 고용지원 컨설턴트의 역량모델 1차안을 개발하였고, FGI에서 직무전문가의 검토를 통해 역량모델 2차안을 도출하였다. 이후 설문조사를 실시해 컨설턴트 217명의 데이터로 타당성을 검증하여 최종 역량모델을 완성하였다.
역량모델링 결과 중장년 고용지원 컨설턴트의 역량으로 ‘진로개발 지원, 진로 및 직업상담, 심리검사 수행, 고용정보 관리 및 활용, 취업지원 프로그램 운영 및 강의, 구인업체 탐색-관리, 취업알선, 지역사회 고용 네트워크 구축, 상담자 인성 및 자질, 직업상담 윤리, 자기개발, 고용관련 법령 및 정책 이해’ 등 12개의 역량이 도출되었고, 12개 역량에 대하여 44개의 행동지표를 제시하였다. 이상의 결과를 토대로 연구결과의 활용방안과 향후의 연구에 대하여 제안하였다.

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The purpose of this study was to develop a competency model of the employment support consultants for the middle-aged and elderly. To achieve this purpose, this study was conducted using the generic model overlay method of Dubois.
As a result of competency modeling, 12 competencies were derived, including support for career development, counseling for career and vocational, conducting psychological tests, managing and utilizing employment information, operating and teaching employment support programs, exploring and managing recruitment company, job placement, establishing employment networks, personality and quality of counselor, ethics of job counseling, self-development, employment-related laws and policies . In addition, 44 behavioral indicators were presented for 12 competences. Based on the above results, a proposal was made on how to utilize the results and the direction of future research.

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