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논문 표지

서비스표준과 서비스 KS 인증 및 관련 정책 현황 및 활성화방향 모색

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국문 초록

본 연구에서는 우리나라 서비스 산업 분야의 표준현황 및 관련 정책, 주요 외국의 서비스표준 현황에 대해 살펴보았다. 또한 서비스의 품질향상 및 서비스 이용 소비자의 복지증진을 위해 서비스표준 제정이 필요한 분야를 조사하였다. 게다가 서비스 산업분야의 표준정책의 문제점을 파악하고 서비스표준정책의 효율적 운영을 위한 방안을 모색하였다. 본 연구의 주요 결과를 ...

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영문 초록

This study searched the present conditions of service standards and governmental policy of service standards in Korea and reviewed the service standards of other countries. In addition, this study inv...

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목차

1. 서론
2. 이론적 배경
3. 우리나라와 해외의 서비스표준화 현황
4. 소비자표준 제정요구 분야 조사 결과
5. 서비스 분야 표준정책의 과제 및 방향
6. 결론 및 제언