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논문 표지

노인요양시설 입소자에 대한 복지서비스 품질과 사회적지지가 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

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국문 초록

본 연구는 노인요양시설입소자에 대한 복지서비스품질, 사회적지지에 따른 입소자 만족에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 이를 위해 복지서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향, 사회적지지가 고객만족에 미치는 영향에 대한 이론적 논의를 바탕으로 그 관계에 대한 가설을 설정하고 검증하
였다.
연구의 결과 복지서비스 품질 즉 신뢰성, 반응성, 식사의 질, 프로그...

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영문 초록

목차

요 약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT