교보문고 SCHOLAR 스콜라
이 자료는 국가지식 연계기관과의 협약에 따라 무료로 제공됩니다.
원문을 이용하시기 위해서는 연계기관의 정책을 따르고 있으니
궁금하신 사항은 연계기관을 통해 문의하시기 바랍니다.
곧 연계기관으로 이동합니다
본문내용 바로가기
홈 > 한국마케팅과학회 > 한국마케팅과학회 학술발표대회논문집
논문 표지

소매업체의 CRM(고객관계관리)활동의 선행요인과 성과

원문보기 원문저장 인용정보복사 구매 4,960원

국문 초록

본 연구에서는 가전 대리점과 같은 소규모 소매업체의 CRM 활동 수행에 영향을 미치는 선행변수 규명과 더불어 그러한 활동이 CRM 성과에 영향을 주는지를 실증하는데 있다. 이를 위해 1) 소규모 조직의 적극적인 CRM 활동 수행에 영향을 미치는 선행변수들의 역할을 살펴보고, 2) CRM 활동의 수행강도를 관게 마케팅 활동의 수행정도뿐만 아니라 고객정보의 관...

[더보기]

영문 초록

* 현재 컨텐츠 정보를 준비 중에 있습니다.

목차

* 현재 컨텐츠 정보를 준비 중에 있습니다.

키워드

해당 간행물 수록 논문

소매업체의 CRM(고객관계관리)활동의 선행요인과 성과
인터넷 쇼핑몰에서의 플로우와 전형성이 밀착도와 충성도에 미치는 영향
마케팅 성공사례
익산시 재래시장의 현황과 과제
선진국형 유통업의 국내진출로 인한 익산시 재래시장의 대응책
익산시 재래시장 활성화 방안
부동산 마케팅
21세기 시장환경변화에 따른 부동산업이 경영전략
부동산시장의 리모델링전략
부동산 중개업의 판매자행동이 판매성과에 미치는 영향에 관한 연구
아파트 주거환경요인이 주거 만족도에 미치는 영향에 관한 연구
의료서비스 마케팅
병원의 인터넷 의료서비스 품질이 소비자 만족에 미치는 영향에 관한 연구
간호서비스를 구성하는 속성들에 대한 역할지각과 병원 재이용 의도에 관한 연구
마케팅프로그램실행과 SCA 및 마케팅성과에 관한 연구
전통차 마케팅
녹차산업의 당면과제와 경쟁력 제고방안
세계 차생산 및 소비 동향과 차의 종류
한국 녹차산업의 현황과 전망
마케팅 과학
경영학연구에 제시된 마케팅이론 이슈들: 비판과 발전방향
The Effects of Group Identity in Incomplete Informtion Bargainig Situations
이동전화 사용에 대한 소비자의 위험인지와 소비자만족도에 관한 연구
소비자의 상표 혼동감소전략에 관한 연구
마케팅1
전형성과 온라인 쇼핑몰
아웃소싱 전략요인에 마케팅성과에 미치는 영향에 관한 연구
IR Activities and Relationship Marketing
유통업자상표이미지와 점포이미지간의 관게 연구
광고수신자의 칼라민감도가 광고효과에 미치는 영향
마케팅11
인터넷쇼핑몰의 e-마케팅지향성, 웹사이트태도 그리고 e-만족에 관한 연구
원격교육 서비스품질과 고객만족에 관한 연구