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논문 표지

공공행정 서비스의 품질경쟁력 향상 방안 : 내용분석

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국문 초록

본 연구는 공공부문 특히 공공부문 생산성, 고객만족과 지속적 개선의 재고를 목적으로 관심이 대두되고 또 실제 도입ㆍ추진되고 있는 품질경영에 대하여 우리 나라 지방자치단체를 대상으로 사례 중심으로 내용분석(content analysis)을 하였다.
먼저 개혁의 내용을 살펴보고 결과를 분석하였으며 이들을 토대로 하여 우리 나라 공공부문 개혁에 필요한 시사점...

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영문 초록

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