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논문 표지

의료기관의 명성과 서비스품질간의 관게에 관한 연구

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국문 초록

의료서비스에서 성과에 영향을 미치는 주요요인 중 하나가 명성이다. 명성이 포함되어 있는 현 수준의 서비스품질은 성과의 측정이라는 측면에서는 가치를 갖지만 관리자의 입장에서 객관적으로 현재 수행되고 있는 서비스 관행의 수준을 파악하고자 하는 경우에는 오차가 될 수 있다. 따라서 본 연구에서는 명성이 서비스품질에 미치는 영향을 규명하여 명성을 제외한 실질적인 ...

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영문 초록

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