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논문 표지

IMT-2000 서비스의 고객만족모형 구축에 관한 연구 - 사용자 관점을 중심으로 -

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국문 초록

IMT-2000 서비스의 성공은 기존의 이동통신서비스와는 차별화 된 서비스의 개발에서 좌우될 가능성이 높으며 이에 따라 사용자관점에서 요구되어질 서비스를 파악하고 현재와 미래의 기술이 제공 가능한 서비스를 분석하는 연구가 필요하다고 할 수 있다. 이에 본 연구는 기존 연구와 전문가의 의견을 통한 제 3세대 이동통신의 고객만족도 평가체계를 수립하고자 한다. ...

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영문 초록

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