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논문 표지

소매 기관의 소비자 가치에 대한 연구 : 고객 전달 가치와 소비자 쇼핑 가치를 중심으로

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국문 초록

본 연구는 고객 전달 가치와 소비자 쇼핑 가치의 개념을 명확히 하여 이 개념들간의 관계를 체계화하는 한편 소비자 구매 결과에 영향을 미치는 소비자 가치를 구명하고 소비자 가치를 제고시킬 수 있는 방안을 모색하고자 했다.
고객 전달 가치는 소비자의 합리성을 기초로 고객이 기대하는 총 고객 가치와 총 고객 비용간의 차이를 말한다. 반면 소비자 쇼핑 가치는...

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영문 초록

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