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논문 표지

클라이언트의 언어폭력이 사회복지시설종사자의 이직의도에 미치는 영향

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국문 초록

본 연구의 목적은 클라이언트의 언어폭력이 사회복지시설종사자의 이직의도에 영향을 미치는 과정에서 감정노동(표면행위, 내면행위)이 매개역할을 수행하는지를 알아보는 데 있다. 이를 위해 본 연구에서는 서울시, 인천시, 경기도, 충청남도에 소재한 18개 사회복지시설의 종사자에게서 수집한 489명의 유효 응답자료를 분석하였다. 그 결과, 언어폭력은 감정노동(표면행위...

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영문 초록

The purpose of this study is to verify whether emotional labor (surface act, inner act) plays a mediating role in the process of client s verbal violence affecting the turnover intention of social wel...

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 논의 및 결론