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논문 표지

The Structural Relationship among Emotional Intelligence, Empowerment, Organizational Citizenship Behavior and Service Quality: Focusing on specialized hospital services

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국문 초록

영문 초록

Purpose - This study is aiming to understand the critical role of employees organizational citizenship behavior in evaluation of employee service quality. This paper examined what emotional intellige...

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목차

1. Introduction
2. Theoretical background and hypothesis
3. Methodology
4. Empirical analysis
5. Conclusion
References