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논문 표지

Customer Complaint Intention in the Service Distribution Industry : Types and Determinants

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국문 초록

영문 초록

Purpose - With growing competition in the service distribution industry, the importance of managing customer complaints has increased. If firms handle customer complaints effectively, they can strengt...

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목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구모형 및 가설도출
4. 연구방법 및 분석결과
5. 결론
References