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논문 표지

A Study on Moment of Truth of Household Telecommunication and Distribution Services in Korea

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국문 초록

영문 초록

Purpose – There have been not enough studies on the ways customer Moment of Truth(MOT) activities are structured along with consumption chain and their influences as well as the relative influen...

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목차

1. Introduction
2. Literature Review
3. Research Methodology
4. Research Results
5. Conclusions