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논문 표지

Assessing Overall Service Quality in the Parcel Delivery Services in Korea*

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국문 초록

COVID-19의 대유행 기간 동안 온라인 소매에 대한 전세계 수요가 증가하여 한국과 같은 국가에서도 택배 서비스에 대한 수요가 크게 증가했다. 이와 더불어 중국, 동아시아, CIS (Commonwealth of Independent States)에서 온 외국인의 증가에 따라 형성되는 시장 부문은 물류서비스업 입장에서 고객을 고려한 적절한 전략의 구축과 적...

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영문 초록

The COVID-19 pandemic period has seen an increase in the global demand for online retailing which has in turn triggered the growth of parcel delivery services in countries such as South Korea. A new m...

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목차

Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Conceptual framework and hypothesis representation
Ⅲ. Research Methodology
Ⅳ. Results and Discussions
Ⅴ. Conclusion