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논문 표지

서비스 전달 과정에서의 고객 간 상호작용 관리를 통한 서비스 품질 혁신

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국문 초록

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목차

* Research Needs & Research Contexts
* Literature Review
* Research Gap & Research Objectives
* Proposed Model & Research Questions
* Hypotheses
* Methodology
* Data Analysis & Results
* Discussion of Findings
* Academic & Managerial Contributions
* Limitations & Future Research Suggestions
* Q & A

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