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논문 표지

청소년 수련시설 지자체 직영과 민간위탁간의 SERVQUAL 비교평가

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국문 초록

기존의 청소년 수련시설에 대한 연구는 주로 운영 실태에 초점을 두고 진행되어 왔으며, 상대적으로 이용자 만족도와 연관된 연구는 미흡한 상태이다. 이에 본 연구에서는 서브퀄 결정요인(감정이입, 유형성, 대응성, 보증성, 신뢰성)을 활용하여 청소년 수련시설 이용자 만족도에 미치는 영향요인을 규명함과 더불어 청소년 수련시설 운영형태별(지자체 직영과 민간위탁 운영...

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영문 초록

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 논의와 선행연구
Ⅲ. 조사설계 및 분석결과
Ⅳ. 결론 및 정책적 함의
참고문헌