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논문 표지

국내 은행의 비대면 금융서비스 채널 발전사

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국문 초록

정보통신기술의 발전과 소비자 라이프스타일의 변화 등으로 은행의 서비스도 영업점직원을 통한 대면 채널에서 인터넷이나 스마트폰 등의 비대면 채널로 빠르게 변화하고 있다. 국내 은행의 비대면 금융서비스 채널은 1975년 현금자동인출기(CD)의 도입으로부터시작되었으며, 이후 정보통신기술의 급속한 발전에 따라 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹등의 다양한 비대면 채널이...

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영문 초록

Due to the development of ICT technology and changes of customers lifestyle, banking services have been evolved from face-to-face channel through employees of branches to non-face-to-face channel thr...

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목차

Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 비대면 금융서비스 채널에 대한 선행 연구
Ⅲ. 비대면 금융서비스의 채널별 발전 과정
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌

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