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논문 표지

중국 모바일 콜택시 앱(App)의 특성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

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국문 초록

연구목적: 중국의 모바일 콜택시 서비스 수요가 증가하는 추세에 모바일 콜택시 앱의 특성을 이해하고 고객만족도 및 충성도에 어떻게 영향을 미치는지를 알아보기 위해 연구모형을 설계하고 이를 분석하였다. 또한, 모바일 콜택시 서비스를 이용하는 동안 중국에서 승객 피살사건으로 인한 안전 문제가 제기되었고 이러한 위험요인이 고객만족도에 어떻게 영향을 미치는지 파악하...

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영문 초록

Purpose: Given the trend of increasing demand for mobile call taxi services in China, this study examines the characteristics of mobile call taxi service applications and how these characteristics aff...

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌