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논문 표지

외식업체 키오스크의 서비스품질, 긍정적 감정반응, 만족, 재방문의도와의 관계 연구

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국문 초록

본 연구에서는 외식업체 키오스크의 서비스품질과 긍정적 감정반응, 만족, 재방문의도의 관계에 대해 알아보았다. 이를 실증적으로 검증하기 위해 ㈜와이즈 리서치의 유료패널 중 최근 1년동안 외식업체 키오스크를 1회 이상 사용한 경험이 있다고 응답한 전국의 만 18세 이상 성인을 대상으로 분석하였다. 그 결과 본 연구에서 선행연구들에 대한 문헌 고찰을 통해 설정한...

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영문 초록

This study examined how the service quality of food service company kiosks affects consumers’ positive emotional response, satisfaction and revisit intention, if any. To empirically verify the relatio...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결 론
참고문헌