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홈 > 한국자료분석학회 > Journal of The Korean Data Analysis Society (JKDAS)
논문 표지

전환비용이 유치원의 고객충성도에 미치는 영향

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국문 초록

본 연구는 유치원의 교육서비스에 만족을 못하면서도 다른 유치원이나 유아교육기관으로 전환을 하지 않는 학부모들이 어떠한 이유로 전환행위를 하지 못하는지를 파악해 보고자 시도되었다. 요컨대 유치원 이용고객들의 전환을 어렵게 하는 요소들에 대한 의존성, 말하자면 전환비용을 높여 기존고객들의 유치원에 대한 충성도를 높임으로써 유치원의 경쟁력을 강화해 나갈 수 있는...

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영문 초록

This study has been done in order to know what factors parents consider most in showing the royalty toward using kindergarten, and why parents don t switch to other kindergartens.The results of this s...

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목차

I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 모형 및 연구 가설
IV. 실증분석
참고문헌

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