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논문 표지

한·중·일 3개국 B2C 전자상거래의 전반적 물류서비스 품질 영향경로와 고객성과에 관한 실증적 비교연구

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국문 초록

본 연구는 한ㆍ중ㆍ일 3개국을 대상으로 B2C 인터넷 쇼핑몰 환경에서 전반적 물류서비스 품질의 영향경로를 비교분석하는 것이다. 문헌연구를 통해 연구가설을 도출하였고 실증적 분석은 구조방정식 모델을 활용하였다. 설문자료는 한국, 중국 및 일본에서 786부의 유효표본이 수집되었다. 실증적 분석결과를 통해 얻어진 결론은 다음과 같이 요약된다. 첫째, 전반적 물류...

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영문 초록

This paper is to conduct comparative analysis of the impact of overall logistics service quality and its different influence across countries in internet shopping mall context. After reviewing the dif...

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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