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논문 표지

항공사의 친환경 경영활동이 기업신뢰, 브랜드이미지 및 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

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국문 초록

본 연구의 목적은 항공사의 친환경 경영활동이 기업신뢰, 브랜드이미지, 그리고 고객시민행동에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고자 하였다. 이를 위해 선행연구와 전문가 집단의 델파이조사를 통하여 항공사에 적합한 친환경 경영활동 측정 모형을 개발하고 국내 항공서비스 이용객을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집, 이를 분석하여 가설을 검증하였다.
연구결과,...

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영문 초록

The purpose of this study is to empirically examine the effects of airlines eco-friendly management activities on corporate trust, brand image, and customer citizenship behavior. The measurement item...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결 론
참고문헌