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논문 표지

감정노동과 직무소진의 관계에서 조직지원인식의 매개효과에 관한 연구

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국문 초록

본 연구는 도시철도 직원들을 대상으로 감정노동과 직무소진의 관계에 대한 실증적 연구를 진행하였다. 특히, 도시철도 고객접점부서 근무 직원들의 감정노동, 직무소진 및 조직지원인식 간의 직접적 인과관계를 분석하는 동시에, 감정노동과 직무소진 사이에서 조직지원인식의 매개효과를 검증하여 학술적, 정책적 시사점을 제시한다.
설문조사를 바탕으로 한 분석결과, 첫째,...

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영문 초록

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결 론
참고문헌