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논문 표지

품질기능전개(QFD) 적용을 위한 국가기록원 기록정보서비스 품질 차원 분석

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국문 초록

활용 중심의 기록관리 환경에서 효율적인 기록정보서비스를 제공하는 것은 매우 중요해졌 으며 더 나아가 제공하는 서비스의 품질에 대한 중요성도 증가하였다. 본 연구는 품질관리기 법인 품질기능전개(QFD)를 국가기록원 기록정보서비스에 적용하여 그 개선방안을 제안 하기 위한 사전 연구로, 국가기록원에서 제공하고 있는 기록정보서비스의 품질 차원을 분석, 구체적인 이...

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영문 초록

Providing efficient recording information services has become vital in a utilization-oriented records management environment and further increasing the importance of the quality of the services offere...

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목차

1. 서 론
2. 품질기능전개(QFD)
3. 연구설계
4. 결 론