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홈 > 한국산업기술융합학회(구. 산업기술교육훈련학회) > 산업기술연구논문지
논문 표지

e-Business를 위한 CRM 관련기술 연구

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영문 초록

This paper is to investigate the methods the customer relationship management(CRM) for e-Business. I classified CRM into operational CRM, analytical CRM, collaboration CRM and the basis of web page, m...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. e-CRM의 이론적 고찰
Ⅲ. e-CRM 관련 기술
Ⅳ. 미래 기술 동향
Ⅴ. 결 론