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논문 표지

조직 내에 있어서 무형적 파워가 지속적 몰입 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구

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국문 초록

경쟁이 치열한 환경 속에서 조직의 발전 및 목표를 효율적으로 달성하기 위해서는 조직 내에 있어서 상사의 파워를 어떻게 사용하는지에 따라 조직에 대한 부하의 몰입 및 고객지향성을 높이는 중요한 요인이 될 수 있다. 그러나 상사가 파워를 행사하는 과정에서 부하들과 분쟁이 발생하는 경우가 있다. 당사자는 중재의 사용방법에 따라 조직 내에 있어서 파워를 행사하는 ...

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영문 초록

In an environment of intense competition, in order to achieve organizational development and goals efficiently, it is recognized that it is very important to increase the commitment to organization an...

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목차

Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
2.1 Intangible Power
2.2 Continuance Commitment
2.3 Customer Orientation
2.4 Arbitration
Ⅲ. Research Design
3.1 Theoretical Background and Hypotheses
3.2 Model
Ⅳ. Methodology and Results
4.1 Measurements and Operationalization
4.2 Data Collection and Analysis Method
4.3 Samples Statistics
4.4 Confirmatory Factor Analysis
4.5 Validity of measurement model
4.6 Hypotheses Verification
4.7 Moderator Testing
4.8 Mediating Testing
Ⅴ. Conclusions
5.1 Summary of Results and Implications
5.2 Limitations and Recommendations for Further Research