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논문 표지

부정적 감정이 의료서비스 이용행동에 미치는 영향: 친밀감의 조절 효과를 중심으로

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국문 초록

소득수준과 교육수준의 향상, 인구의 노령화로 인해 의료서비스 수요가 증대되고 있다. 의료서비스 이용자들은 의료서비스를 일방적으로 제공받는 수동적인 입장에서 서비스를 평가하고 스스로 선택하는 능동적인 소비자로 변화하고 있다. 소비자의 감정이 중요시 되면서 서비스 실패를 경험하고 부정적인 감정을 경험한 고객들은 이용행동을 바꿀 것이라고 판단하였다. 따라서 본 ...

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영문 초록

The demand for medical services is increasing with the increase in income levels, educational standards, and aging population. Medical service users are transforming from a passive, one-sided approach...

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목차

I. 서 론
II. 이론적 배경 및 가설설정
III. 연구방법
IV. 실증분석
V. 결론 및 연구의 한계점

해당 간행물 수록 논문

디즈니 애니메이션의 캐릭터 강화전략에 관한 탐색적 연구
공익연계마케팅의 적합성과 진정성이 구매의도에 미치는 영향: 기업 이미지의 매개적 역할을 중심으로
무용극 <춘향> 문화상품의 한류 콘텐츠화 방안 연구
건강 기능성 식품의 섭취량 제시 방법이 구매 의도에 미치는 영향
조절초점이 기부 유형(금전 vs. 시간)에 미치는 영향: 구조방정식을 이용한 매개요인 탐구
맥주 소비자의 소비동기와 가치: 국산맥주, 수입맥주, 수제맥주에 대한 탐색적 비교 연구
상품성 증진을 위한 아크릴릭 네일 재료의 휘발성 유해성분 연구
방탄소년단의 스타 속성이 스타와 팬 커뮤니티에 미치는 영향
캐릭터 특성이 브랜드 태도에 미치는 영향: 캐릭터 신뢰성과 노스탤지어의 매개적 역할
루머 유형에 대한 기업의 대응전략
교통안전체험센터의 중요도와 만족도 인식에 관한 연구: IPA기법을 중심으로
부정적 소비경험에서 놀라움과 화 그리고 재구매의도 간의 관계
콘크리트 2차 제품 제조 중소기업의 가업승계 요소가 지속가능한 경영활동과 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
전보행 하지재활로봇의 제품 및 사용자경험 디자인 요구 분석
부정적 감정이 의료서비스 이용행동에 미치는 영향: 친밀감의 조절 효과를 중심으로
중소제조업의 노동생산성을 향상시키기 위한 도요타 기업문화의 적용방안
스마트폰의 매체 풍요도와 건강 믿음이 스마트폰 이용자의 이용 경험에 미치는 영향