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논문 표지

고객 인게이지먼트에 대한 지각된 가치와 브랜드 경험의 영향

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국문 초록

본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 고객 인게이지먼트와 다른 심리학적 개념 들과의 관련성을 살펴보도록 하였다. 베트남 나뜨랑 지역 레스토랑 이용고객을 대상으로 한 실증분석을 통해 고객만족과 관련한 가설이외 제안하였던 연구가설 대부분이 지지됨을 확인하였다. 또한 주 연구개념인 CE는 제안된 다양한 선후행변수들간의 관계를 (부분)매개함을 확인하였으며, 고객들이 ...

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영문 초록

The current study attempted to address the role of customer engagement (hereafter, CE) in relation with other psychological constructs upon to the literature reviews. Empirical study investing on the ...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설
Ⅲ. 연구의 방법
Ⅳ. 연구의 결과
Ⅴ. 결론 및 제언

해당 간행물 수록 논문

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