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논문 표지

교육서비스품질이 교육수요자의 만족과 행동의지에 미치는 영향

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국문 초록

본 연구에서는 서비스품질과 관련된 연구를 확장하여, 교육서비스품질의 하위차원과 이러한 하위차원이 교육수요자의 반응에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 구체적으로, 본 연구에서는 대학교육의 특수한 서비스품질은 기존의 서비스품질의 하위차원과는 다르다는 점에 주목하였다. 그리고 교육서비스품질의 하위차원을 국내외 연구에 근거하여 국내 실정에 적합한 교육서비스품질의...

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영문 초록

This research aims to verify the influence of the evaluation of education service quality on student responses, such as satisfaction with the service and willingness to engage in a specific behavior (...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결 론
참 고 문 헌