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논문 표지

Understanding Gen Y and Their Complaint Behavior towards Bank

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국문 초록

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영문 초록

Indonesian Financial Services Authority (OJK) as one of the financial industry regulators have set guidelines for financial institutions in providing their services. One of the guidelines require fina...

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목차

Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical background and research hypotheses
Ⅲ. Research methodology
Ⅳ. Results and discussion
Ⅴ. Conclusion and implication