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논문 표지

모바일 앱카드의 서비스 편의성이 지각된 가치와 고객만족, 충성도에 미치는 영향

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국문 초록

본 연구의 목적은 모바일 앱카드를 이용하는 고객을 대상으로 모바일 앱카드의 서비스편의성이 지각된 가치와 고객만족, 충성도에 미치는 영향을 분석하는데 있다. 본 연구는 편의표본추출법을 활용 하여, 총 200부의 설문지를 배포하여 163부가 회수되었으며, 이 중 응답내용이 불성실한 19부를 제외한 총 144부의 자료가 실증분석에 사용되었다. 이에 최종적으로 빈...

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영문 초록

The purpose of this study is to analyze the effect of service convenience of mobile app card on perceived value, satisfaction and loyalty of the mobile app card users.
In order to achieve this purpos...

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 가설
Ⅳ. 실증분석 및 가설 검정
Ⅴ. 결론 및 시사점