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논문 표지

인터넷전문은행에 대한 소비자 이용만족도에 영향을 미치는 요인 분석

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국문 초록

본 연구를 통하여 인터넷전문은행 이용 경험자들의 예․적금 이용만족도와 대출 이용만족도 그리고 관련 영향요인을 파악하고자 한다. 연구목적을 수행하기 위하여 전국 20~59세 이하의 인터넷전문은행 이용경험이 있는 소비자를 대상으로 온라인전문조사기관을 통하여 자료를 수집하였으며, 최종 471명을 분석에 사용하였다. 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, ...

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영문 초록

The aim of this study was to investigate the level of customer satisfaction for the services of deposits and installment savings and lending services of the Internet primary bank, and identify the fac...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구문제 및 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결 론