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논문 표지

은행의 서비스품질이 기업거래 만족과 기업과 개인거래 통합에 미치는 영향

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국문 초록

금융 서비스가 서비스 경제에서 점차 중요해지면서 최근 경제학, 심리학 및 마케팅 분야의 학문적 관심이 높아지고 있다. 지금까지의 금융서비스에 관련한 연구는 대부분 서비스 품질, 고객만족, 고객 충성도, 고객 확장, 고객 유지 등에 대한 연구에 집중되어 왔으며, PB시장에 있어서도 부동산 시장에 대해서만 집중되었다. 본 연구는 금융마케팅을 주제로 고객 확장과...

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영문 초록

There have been some research papers on financial services marketing, but there are only few exploratory studies that analyze characteristics of financial consumers in Korea. This paper presents the r...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 연구방법 및 실증분석
Ⅴ. 결 론