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논문 표지

일선관료의 서비스 지향과 행동에 대한 분석

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국문 초록

본 연구의 목적은 일선관료들의 서비스 지향과 행동의 결정요인을 분석하는 데 있다. 대시민 서비스에서 일선관료들의 서비스 지향과 행동의 중요성에도 불구하고 이에 대한 연구결과가 부족하다. 이에 본 연구에서는 설문조사결과를 바탕으로 일선관료들의 서비스 지향과 행동에 영향을 미치는 변수들의 영향력을 검증하고자 하였으며, 특별히 공공봉사동기가 서비스 지향과 행동에...

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영문 초록

The purpose of this study is to analyse the determinants of street-level bureaucrats’ service orientation and behavior. Despite the importance of street-level bureaucrats’ service orientation and beha...

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목차

Ⅰ. 연구의 배경 및 목적
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 연구결과 및 관리적 함의