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논문 표지

업스케일 레스토랑의 서비스품질과 지각된 가격공정성이 행동의도에 미치는 영향 - 지각된 가격공정성의 매개효과 -

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국문 초록

본 연구의 목적은 성공적인 외식기업이 되기 위해서 고객의 가치를 반영하는 서비스 품질의 각 차원을 바탕으로 가장 필요한 부분에 선택과 집중을 통해 핵심 분야에 집중시키기 위함에 있다. 이를 통해 업스케일 레스토랑 서비스 품질의 다양한 차원들에 대해 효율적인 경영전략을 제시하고, 이러한 영향관계에 있어서 지각된 가격공정성의 매개효과를 분석하는데 있다. 본 연...

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영문 초록

purpose of this study is to concentrate on core areas by selecting and focusing on the most necessary part based on each level of service quality reflecting customer value in order to become a success...

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목차

I. 서 론
II. 이론적 배경
III. 연구방법
IV. 연구결과
V. 결론 및 제언