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논문 표지

고객지향성, 고객관계관리 및 점포운영활동이 소상공인 창업성과에 미치는 영향 : 한식음식점을 대상으로

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국문 초록

본 연구는 소규모 한식음식점 운영자의 고객지향성과 고객관계관리 및 점포운영활동이 성과에 미치는 영향에 대한 연구를 통해 예비 창업자 및 창업 관련 종사자에게 고객지향적 사고와 경영관리능력의 중요성에 대한 정보를 제공하고자 한다. 이를 위해 서울시가 소상공인 컨설팅 지원과정에서 한식음식점 대표자를 대상으로 벌인 경영진단 설문조사 결과를 실증분석 하였다.
연...

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영문 초록

The purpose of this study is to make a case to the importance of customer orientation and business administration ability for aspiring startup founders and entrepreneurs involved in small scale Korean...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형과 가설설정
Ⅳ. 조사설계 및 분석방법
Ⅴ. 실증분석
Ⅵ. 결론