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논문 표지

직장 내 관계갈등으로 인한 감정규율전략, 감정고갈 및 긍정정서전달

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국문 초록

본 논문은 조직구성원들 간의 관계갈등 상황 하에서 상호간 감정노동이 어떻게 수행되고 있는지에 초점을 맞춘 연구이다. 기존 대부분의 감정노동연구는 주로 고객과의 상호작용 상황에만 초점을 맞췄을 뿐, 조직구성원들 간에 발생할 수 있는 감정노동은 간과하였다. 이러한 기존연구의 한계를 극복하기 위해 직장 내 갈등상황이 감정규율전략과 어떻게 관련되어 있는지, 감정규...

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영문 초록

This paper focuses on how individuals perform emotional labor in the contexts of relational conflicts among organizational members. Most existing studies have focused on emotional labor customer-relat...

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목차

Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
Ⅲ. Methodology
Ⅳ. Results
Ⅴ. Conclusions and Discussion