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논문 표지

공무원의 사회적교환 관계 인식과 감정노동 관리방안 연구:조직지원인식과 리더-구성원 교환관계를 중심으로

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국문 초록

감정노동은 어떻게 관리하느냐에 따라 긍정적 결과가 나타나기도 하고 부정적 결과가 나타나기도 한다. 공공부문은 자원의 제약으로 인해 물질적인 보상에는 한계가 있다. 그러므로 비물질적인 보상 측면에서 감정노동의 관리방안에 대해 접근해 보아야 한다. 본 논문에서는 감정노동의 부정적 결과와 긍정적 결과에 영향을 미칠 수 있는 변수들의 탐색에 있어 사회적 지원의 중...

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영문 초록

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목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 감정노동과 사회적 교환이론
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 시사점