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논문 표지

조직지원인식과 감정부조화가 몽골 고객접점 종사자들의 직무만족과 직무소진에 미치는 효과

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국문 초록

본 연구에서는 몽골의 고객접점업무 종사자들을 대상으로 이들의 감정부조화와 직무만족 및 직무소진간의 관계를 파악하고자 하였다. 특히 감정부조화의 결과변수로서의 직무소진 등을 경험하기 전, 조직지원인식(POS)의 조절효과와 함께 직접효과를 분석함으로써 구성원의 직무소진을 줄이는 것은 물론, 이들의 직무만족을 높일 수 있는 방안모색을 통해 관리적 시사점을 얻고자...

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영문 초록

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참 고 문 헌