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논문 표지

A Study on Service Design of e-Platform Service and Technology-based Self-Service

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국문 초록

연구목적: 최근 들어 신기술을 기반으로 하는 새로운 비즈니스모델들이 다수 출현하고 있다. 이에 본 연구는 서비스접점 기술에 의해 정의되는 플랫폼서비스와 기술 기반의 셀프서비스의 서비스설계 요소를 고객 관점의 시각에서 밝혀보고자 한다.
논문구성/논리: 본 연구에서 제시하는 플랫폼서비스와 셀프서비스의 서비스설계 차원은 보편적설계(Universal Design...

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영문 초록

Purpose: As many new technology-based business models have recently emerged, this study intends to identify the service design dimensions of the platform service and self-service defined by service en...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결론
참고문헌