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논문 표지

항공사서비스요인이 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향

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국문 초록

세계 항공 시장은 개인 삶의 질적⋅경제적 수준 향상 및 국제 교역량의 증대와 관광 산업의 발달 등으로 매년 급속히 증대되고 있다. 항공 고객의 욕구도 다양하고 고도화됨에 따라 항공업계는 고객들의 독특한 욕구와 특성에 부응하기 위하여 끊임없이 노력 하고 있다. 이에 본 연구에서는 고객의 욕구를 바탕으로 차별화된 항공사 서비스요인들을 제공하여 고객에...

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영문 초록

The world aviation market has been expanded every year caused by improvement of economic level⋅quality of individual life, increase of the trading and development of tourist industry. Aviation c...

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목차

Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 연구 분석 검정
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract