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논문 표지

항공사 서비스 품질 차원의 영향에 관한 연구

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국문 초록

본 연구는 항공사 서비스 품질의 개별적인 차원과 승객 만족, 항공사 이미지가 항공사 승객의 행동 의도에 어떠한 영향을 미치는가를 파악하는데 그 목적이 있다. 이들 변수들 간의 관계를 알아보기 위하여 한국 및 호주 국제선 승객으로부터 수집한 데이터를 최대우도법을 통한 구조방정식 모형에 적용하여 분석하였다. 한국 국제선 승객의 데이터 분석 결과 기내 서비스, ...

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영문 초록

This paper investigates how airline service dimensions, passenger satisfaction, and airline image determine passengers’ behavioural intentions. For this testing, Structural Equation Modeling using a m...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

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항공사 서비스 품질 차원의 영향에 관한 연구
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