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논문 표지

Bar 종사원의 서비스 수준에 따른 고객의 만족, 추천 및 재방문의도

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국문 초록

본 연구는 Bar에서 고객이 종사원의 서비스 수준에 따른 고객만족, 추천 및 재방문의도와의 연결을 규명해 봄으로써 Bar 방문객에게 부여할 수 있는 대고객 서비스와 지속적인 발전방안을 구축하기 위한 목적이 있다. 분석결과 Bar 종사원의 역할의 효과를 통한 고객만족이 추천과 재방문의도에도 영향을 준다고 나타났으며, 고객만족과 추천과의 가설 검증, 고객만족과...

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영문 초록

The aim of this study is to identify causal relationship of bar staff’s service style on customer satisfaction, recommendation and revisit intention and launch consistent development plan for customer...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 가설 검증 및 분석 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

해당 간행물 수록 논문

아시아나항공의 문화마케팅 운영 사례 연구
패밀리레스토랑 서비스품질이 고객 만족 및 행동의도에 미치는 영향
경북지역 관광관련 언론동향 분석
항공사 승무원 팀조직의 팀후원인식, 팀몰입, 서비스 성과간의 구조적 관계
Mixed Bundling Strategy of Travel Packages
라이프스타일에 따른 관광 선호유형 차이 분석
호텔 서비스의 관계혜택이 고객만족, 전환의도 및 유지의도에 미치는 영향에 관한 연구
패키지 관광일정표에 대한 관광자 정보탐색욕구유형 고찰
저가항공사의 지각된 가치, 만족도, 신뢰, 그리고 행동의도 간 영향관계 연구
항공사의 서비스스케이프, 고객만족, 신뢰 및 충성도와의 구조적 관계 연구
고객 가치에 따른 호텔 서비스 평가
지각된 조직지원, 직무만족, 조직동일시 및 고객지향성의 구조적 영향관계
Dynamic Effects of Macroeconomic Factors on International Tourism Demand
조리 관련학과 교과과정 개설현황 및 외식호텔조리산업계열 2012 교육과정 개발
커피전문점 비정규직 근로자의 지각된 직무불안정성과 직무만족, 조직몰입, 이직의도의 구조적 인과관계 연구
호텔직원의 리더십유형이 임파워먼트와 집단응집성 및 조직시민행동에 미치는 영향
호텔 일선직원의 스트레스가 이직의도에 미치는 영향
호텔조직의 사회적책임활동과 조직몰입의 관계
Bar 종사원의 서비스 수준에 따른 고객의 만족, 추천 및 재방문의도
국가홍보관 서비스환경과 관람만족이 국가이미지에 미치는 영향
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인구통계적 특성에 따른 대학식당의 불만족에 미치는 영향 요인
에스테틱 서비스 제공자의 커뮤니케이션이 일본인 관광객의 서비스 만족도에 미치는 영향
관광산업별 웹사이트 연구와 과제
주제공원의 서비스스케이프가 방문객 만족에 미치는 영향
국내 호텔경영학과 교과과정에 관한 연구
호텔 부서에서 지각하는 조직 갈등이 소진에 미치는 영향
Vital Predictors of Hotel Guests’ Decision to Engage in Word-of-Mouth Behavior