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논문 표지

커피전문점 경영형태에 따른 이용고객의 충성도 비교연구

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국문 초록

국내커피전문점 시장은 과도한 커피전문점의 점포 수 확대로 인한 매출하락, 교육부재, 서비스 질 저하 등의 문제점이 야기되고 있으며, 이러한 상황에서 커피전문점의 고객확보 및 충성고객 확대전략은 치열한 경쟁에서 생존하기 위해 무엇보다도 중요한 요인이 되고 있다.
본 연구에서는 커피전문점의 경영형태 별 충성도의 차이가 있는지에 대한 조절효과를 분석하였으며, ...

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영문 초록

Overwhelming phenomena in coffee shop industry in Korea has created severe competitions among coffee shops and strategical effort in retaining current customers rather than creating new ones has ever ...

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목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

해당 간행물 수록 논문

레스토랑 서비스품질 척도 개발
커피전문점 경영형태에 따른 이용고객의 충성도 비교연구
한국음식의 세계무형문화유산 등재전략에 관한 연구
해상여객운송서비스의 물리적 환경과 서비스 품질이 만족 및 행동의도에 미치는 영향
3차원 서비스 품질 모델을 이용한 고객 반응에 대한 연구
Entrepreneurial Environments and Entrepreneurships of Rural Tourism Business Operators
호텔브랜드의 확장광고에 관한 연구
생태체험의 심리적 치유 효과
중국 청도(靑島)지역 5성급 호텔 서비스품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향
호텔 마케팅 커뮤니케이션이 브랜드 인지도 및 이미지와 충성도에 미치는 영향
중국 대학생들의 한국에 대한 국가이미지가 관광기대에 미치는 영향관계 분석
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TV 기행다큐멘터리 「샹그리라」의 서사구조 분석
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정서노동 통제와 수용 전략에 관한 연구
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유니버설 디자인(universal design)의 생태관광지로의 적용 가능성
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소셜 미디어에서 참여혜택과 온라인 정체성을 통한 여행정보 공유에 관한 연구
특급호텔의 거래적 리더십이 종사원의 조직유효성 및 경영성과에 미치는 영향 연구
초고가 골프회원권 골프장의 운영사례 연구
리조트 직원의 감정노동이 감정고갈에 미치는 영향
우리나라 온천 및 온천욕의 역사
여행 활동과 건강과의 관계 분석
베이커리 점포 디자인 요인이 디자인 만족과 재방문에 미치는 영향
SNS 정보가 호텔 고객의 브랜드 태도 및 행동의도에 미치는 영향
Integrating self-image congruence and self-regulatory into the value-satisfaction-WOM chain